買い替え割をご利用した注文の返品やキャンセルした場合の注意事項

注文商品を返品した場合や欠品が理由でキャンセルになった場合は下取りアイテムをお送りいただく必要がございます。

買い替え割を利用したご購入商品を返品した場合、返品完了後、3日程度で下取りアイテム分のお値引額をZOZOポイントにて付与いたします。

そのため、下取りアイテムをお送りいただく必要がございます。

買い替え割のキャンセルをご希望の場合は買い替え割キャンセルのお手続きをしてください。

※ 買い替え割の返品については「購入アイテムの返品について」をご確認ください

買い替え割利用の注文が、欠品が理由でキャンセルされた場合、後日、下取りアイテム分のお値引額をZOZOポイントにて付与いたします。

そのため、下取りアイテムをお送りいただく必要がございます。

下記の場合は買い替え割もキャンセルされるため、下取りアイテムの送付は不要です。

買い替え割のキャンセルについては、ヘルプページ「買い替え割・いつでも買い替え割のキャンセル」をご確認ください。