買い替え割・いつでも買い替え割のキャンセル
買い替え割・いつでも買い替え割のキャンセルをご希望の場合、アイテムごとに「買い替え割・いつでも買い替え割のキャンセル」よりお手続きが可能です。
買い替え割・いつでも買い替え割は、アイテムを送付いただくことを前提としたサービスとなります。
買い替え割は注文時に購入額から値引き、いつでも買い替え割は申込み時にポイント付与をしているため
アイテムの送付をキャンセルする場合は、値引き額またはポイント付与額ををお支払いいただく必要があります。
キャンセルの流れは、ヘルプページ「買い替え割・いつでも買い替え割のキャンセルの流れ」をご確認ください。
■集荷・発送のキャンセルについて■
すべてのアイテムをキャンセルされた方で、発送のお手続きがお済みのお客様は、集荷・発送のキャンセルが必要な場合がございます。
詳細は、選択した発送方法のヘルプページ内【キャンセルについて】の項目をご確認ください。
■買い替え割をご利用した注文の返品やキャンセルについて■
下記の場合は、買い替え割はキャンセルされておりません。アイテムの発送をお願いいたします。
買い替え割のキャンセルをご希望の際はキャンセルのお手続きをしてください。
注文商品を返品した場合
欠品が理由でキャンセルになった場合
下記の場合は、買い替え割もキャンセルされております。買い替え割のキャンセルお手続きは不要です。
ZOZOTOWNの注文を発送前にキャンセルされた場合
取り寄せ注文がご用意できずにキャンセルになった場合
■注意事項■
キャンセルしたアイテムは、買い替え割・いつでも買い替え割のアイテム一覧に再表示されません。
キャンセル後の変更、返金は承ることができません。
キャンセルのタイミングにより送付用バッグが届く場合がございます。送付用バッグが不要の場合は、お客様側で破棄ください。
■キャンセル金額のお支払い方法について■
キャンセル金額のお支払い方法は、クレジットカードからの引き落とし、または、コンビニ支払いをご選択いただけます。
※ いずれも手数料はかかりません。
＜クレジットカード引き落とし＞
ZOZOTOWNにご登録のクレジットカードにて決済いたします。クレジットカードのご登録が複数ある場合は、ご登録日が最新のクレジットカードで決済いたします。
クレジットカード情報をご登録いただいていない場合は、クレジットカードでのお支払いは選択できません。
新規クレジットカード情報は、ZOZOTOWNの注文時に「お支払い方法の選択」で「クレジットカードでお支払い」を選択された際にのみご登録いただけます。
クレジットカードの情報の変更は「クレジットカード情報」より可能です。
引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社により異なります。
＜コンビニ支払い＞
コンビニ店頭に設置されている専用端末よりお手続きいただきます。
対象コンビニ：ローソン、ファミリーマート、ミニストップ
＜ZOZOポイントでお支払いをご希望の方＞
キャンセル金額を上回るZOZOポイントをお持ちの場合は、ZOZOポイントでのお支払いが可能です。
ZOZOポイントでのお支払いをご希望の方は「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※ 買い替え割ご利用の場合は、注文商品をすべて返品しているかつ、アイテムをすべてキャンセルする場合に限ります。
※ クーポンポイントやキャンペーンポイントでのお支払いはできません。
※ その他、ZOZOポイントでのお支払いを承れない場合がございます。