楽天ポイントのR-P-02、R-P-03エラーが表示される

ファミペイアプリに楽天ポイント登録時や、登録後に下記エラーが表示される場合があります。

エラー解消方法については下記をご確認ください。

お持ちの楽天ポイント数が正常に表示されない事象となります。

お手数ですが、下記操作手順をお試しください。

【操作手順】

1.連携状態にもかかわらずポイント残高が表示されず、エラーポップアップが表示される。

2.アプリを最新の状態にアップデートする。

3.アプリを強制終了させる

4.アプリを起動する。

5.連携が解除されていることを確認する。（もし解除されていない場合は手動で解除する）

6.再度連携を行う

※上記操作後、事象が解消するまでに、最大24時間かかる場合があります。

以下の状態である可能性があるため、原因究明を含め、楽天ポイントカードお客様サポートセンターまでお問い合わせください。

1．楽天会員が退会済み（EP431-W0211003010）

2．楽天会員が充当停止（EP431-W0211003013）