郵便局に転送届を出していますが、ファミペイカード（リアルカード）は新住所に転送されますか？

いいえ、転送されません。

ファミペイカードは、犯罪収益移転防止法に基づく「ご登録住所への居住実態の確認」を兼ねて発送しております。そのため、郵便局に転送届を出されている場合でも、「転送不要郵便」として発送されるため、新住所への転送は行われません。

・お届けができなかった場合

郵便局から返送され、カードは自動的に解約（無効化）となります。

・住所が変わった場合

必ずお申込み前に、アプリ内から住所変更のお手続きをお願いいたします。

変更手続きが完了しない状態で、お申込みを進め、住所相違等でお届けできなかった場合は自動的に解約（無効化）となり、カード再送には、再発行手数料が必要となりますのでご注意ください。

ファミペイアプリの会員情報を変更する方法については以下の通りです。

本人確認済みの方はこちら

本人確認前の方はこちら

【なぜ「転送不要」なのですか？】

本人確認（eKYC）に加え、お届け先住所に実際にお住まいであることを確認することで、第三者による住所偽装やアカウントの不正利用（なりすまし）を防止し、お客様の安全な取引を守るための法的義務に基づいた対応です。

ご理解とご協力をお願い申し上げます。