言葉のピン留め
言葉のピン留めは、任意の検索キーワードを検索画面に設定する機能です。
よく検索されているキーワードや、検索してほしいキーワードを設定することで、FAQの検索利用を促します。
ユーザーはキーワードをクリックすることでキーワード検索することができます。他のユーザーがよく見ているキーワードで情報収集したい時や、何から検索すれば良いか迷っている時などに検索行動をサポートします。
設定方法
1. 以下のURLからHelpfeelのダッシュボードへアクセスします。
2. 左側のメニューで「言葉のピン留め」をクリックします。
3. 「セクションタイトル」と「ピン留めする言葉のリスト」を入力します。
「ピン留めする言葉のリスト」は、カンマ区切りで複数指定できます。
種類別タグを利用している場合、タグごとによく見られている言葉を変更することが可能です。
「ピン留めする言葉のリスト」がタグごとに表示されますので、タグごとに入力して下さい。
4. 「保存」をクリックします。
補足
言葉のヒントにないキーワードでも設定できます。
ダッシュボードで入力した内容は、FAQ側では以下のように表示されます。
ダッシュボードの使い方のステップが完了しました🎉
以上で、Helpfeelを活用いただくうえでの基本操作の学習は終了です。
お疲れ様でした！