種類別タグ
以下のような検索範囲の絞り込み機能を「種類別タグ」と呼びます。
タグが振り分けられた記事を小グループに分けて検索することができる機能です。
利用方法
Helpfeel上では検索窓の下部に種類別ボタンを設置することで、事前にタグで振り分けた回答ページ・よくある質問・言葉のヒントなどの表示内容を出し分けすることができます。
例えば、出品者向けと購入者向けのFAQ記事を出し分けることで、ヘルプページを見たユーザーの属性毎に迷子にならない導線作りが可能です。
補足
種類別タグは、取り扱うカテゴリに階層がない、且つ分岐が少ない場合のご利用をおすすめしております。もしカテゴリ分けが複雑になってしまう場合は、株式会社Helpfeelの担当までお気軽にご相談ください。
参考
既にHelpfeelをご導入中のお客様で種類別タグの設置をご希望の場合は、種類別タグの設置方法をご覧いただき、株式会社Helpfeelの担当までお問い合わせください。