「取得可能な電子証明書がありません。すでに電子証明書を取得されている場合は、ログインをしてください。ログインできない場合は、管理者の方から利用者の電子証明書のステータスを確認してください。（エラーコード：A894）」と表示される
利用者が取得できない期間に［電子証明書取得］を押したことによるエラーです。
※電子証明書の取得は、電子証明書の発行から80日以内の期間でお手続きができます。
※パソコンの買い替えにより電子証明書を再発行する場合は以下をご確認ください。
以下の操作をお試しください。
以下の方法で電子証明書の有無および、有効期限をご確認ください。
※上記のリンクをクリックすると、ファイルがダウンロードされます。
なお、電子証明書の発行先は以下で構成されています。
［管理者の場合］
「契約者ID」+「金融機関コード」
［利用者の場合］
「契約者ID」+「利用者ID」+「金融機関コード」
ご利用中のパソコンにおける電子証明書の有無、有効期限により以下の対応をしてください。
有効期限内の電子証明書がある場合
電子証明書の取得は不要です。
［利用者ログイン］からログインできます。
※電子証明書の更新をご希望の場合は、以下をご確認ください。
有効期限から91日以降経過している場合
電子証明書の再発行が必要です。
管理者でログインのうえ、該当の利用者に電子証明書を再発行してください。
※操作方法は以下をご確認ください。
電子証明書がない場合
以下の点をご確認ください。
ほかのパソコンに保存していないか
パソコンのアカウントを切り替えていないか
電子証明書が見つからない場合は、電子証明書の再発行が必要です。
管理者でログインのうえ、該当の利用者に電子証明書を再発行してください。
※操作方法は以下をご確認ください。