購入した解説動画を視聴できない（購入直後に見られない場合）

解説動画をご視聴いただけず、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

購入直後の解説動画がご視聴いただけない場合の対応方法について、以下の3つのケースに分けてご説明いたします。該当する箇所をご確認ください。

本来、ご購入が正常に完了しましたら、コベツバ（admin@chugakujyuken.kobetsuba.jp）より、お申し込みが完了した旨のメールが送信されます。

受信/迷惑メールボックスをご確認の上、完了メールが届いていない場合は、問い合わせフォームより、完了メールが届いていない旨をご連絡いただけますと幸いです。

なお、お急ぎの方は、再度ご購入手続きをお願い申し上げます。

弊社にて確認の上、 二重契約・二重支払いとなっていた場合は必ず返金いたします。

返金については「返金に伴う注意事項」をご確認ください。

▼振り込みをおこなったが視聴できない（「過去問解説」）

弊社で入金を確認次第、ご覧いただけるよう手配の上、ご連絡差し上げております。

そのため、お手数をおかけして申し訳ございませんが、「振込先・金額・振込名義」が確認できる振込明細書のお写真などを添付し、問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

それをもって一旦、入金確認とさせていただき、出来る限り迅速にご覧いただけるよう手配した上で、ご連絡差し上げます。

▼無料体験で利用できていたコンテンツが視聴できない（「スタンバイ SAPIX」「スタンバイ 予習シリーズ」）

無料体験は2カ月分（※）の配信内容を1週間体験いただけますが、無料体験中に購入されると無料体験は終了いたします。

※スタンバイ SAPIX：体験開始月＋先月分

※スタンバイ 予習シリーズ「体験開始月＋先月分」or「体験開始月＋翌月分」

過去の配信内容の視聴をご希望の場合は、追加でご購入いただきますようお願いいたします。

例）5月に定期購入を申し込みされた方が、4月分の配信内容の視聴も希望される場合、4月分を追加でご購入いただくと、ご覧いただけます。