iPadまたはiPhoneで解説動画が再生できない

ご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。

iPadやiPhoneで解説動画を再生しようとした際に、画面が真っ黒で再生ボタンも表示されず、再生できない場合には、以下のご確認をお願いいたします。

※上記に該当しない場合には、購入した解説動画を視聴できない をご確認ください。

【1】「Safari」をご利用の場合は、一度「Google Chrome」の最新バージョンでの再生をお試しください。

「Safari」につきましては、Youtube動画が視聴できなくなるエラーが過去に発生しております。

最もエラーが発生しにくいブラウザが「Google Chrome」となっており、コベツバではGoogle Chromeのご利用を推奨しております。

【2】「Safari」「Google Chrome」ともに再生できない場合には、もし可能でしたら、他のデバイス（保護者様のスマートフォンやパソコン、タブレット等）でも再生をお試しください。

他のデバイスでは問題なく再生できる場合には、お子様がお使いのiPadやiPhoneの「スクリーンタイム」の設定により、YouTubeの利用制限がかかっている可能性がございます。

コベツバの動画配信はYouTubeを用いて行っておりますので、YouTubeの利用が制限されている場合は、誠に申し訳ございませんが、動画を再生できません。

以下のページの設定により、コベツバのWebサイト内でのYoutube動画再生を許可していただける可能性がございますので、大変お手数ですが、お試しいただけますと幸いです。

もしiPhone/iPadの設定を行っていただいても再生できない場合には、大変恐れ入りますが、以下の設定もご確認をお願いいたします。

iPhone/iPadのYouTubeアプリを開く ➡ マイページ ➡ 設定（歯車マーク） ➡ 全般 ➡ 「制限付きモード」がオンになっている場合、一度オフに設定していただき、再生をお試しください。

セキュリティ対策ソフトのペアレントコントロール機能などでも、Youtube動画の再生が制限される場合がございます。インストール済みのアプリの設定をご確認ください。

購入した解説動画を視聴できない