【重要】i-FILTER、Intersafe等のWebフィルタ除外設定のお願い

ロイロノート・スクールはクラウドサービスです。

Webフィルタリング（i-FILTER、Intersafe等)に必ずロイロノート・スクールが利用するドメインの除外設定をお願いいたします。

除外設定が行われていない場合、高頻度で通信に失敗し、ファイルのアップロードに失敗するなど正常に動作しません。

以下の設定をお願いいたします。

※ 今後利用するサブドメインが追加される可能性があります。必ず部分一致で登録をお願いします。

以下のページを参考にして、 loilo.tv と loilonote.app の全サブドメインへの通信をProxyを経由せず直接インターネットへ流すように設定をお願いします。

参考 i-FILTER@Cloud（デジタルアーツ）をご利用の場合はこちらご覧ください

以下のページを参考にして、 loilo.tv と loilonote.app の全サブドメインへの通信をProxyを経由せず直接インターネットへ流すように設定をお願いします。

loilo.tv と loilonote.app の全サブドメインへの通信をProxyを経由せず直接インターネットへ流すように設定をお願いします。

FortiGateがデフォルトでFortiNetのFortiGuardサーバをDNS参照する設定との情報があります。

この影響でloilo.tvまたはloilonote.appの一部FQDNを弾いているようです。

DNSをFortiGuardサーバからプロバイダ指定のサーバなどに変更をお願いします。

「許可されたURL」に loilo.tv と loilonote.app のドメインを追加するようお願いします。

参考 AppleデバイスのWebコンテンツフィルタMDMペイロードの設定

ロイロWebフィルタでは除外設定は不要です。

WebフィルタにSSL復号化機能がある場合は、必ず対象外に設定をしてください。

除外設定を行わないと、画面配信や画面ロックなど一部のリアルタイム制が必要とされる機能が正常に利用できなくなります。

（※機能名は、SSLデコーダーやSSL AdapterなどWebフィルタ製品ごとに異なります）

「i-FILTER SSL Adapter」の除外ドメイン設定を行う必要があります。

SSLデコード除外ホストに、 loilo.tv と loilonote.app を登録してください。

※ i-FILTER SSL Adapterは、2014年発売のver.9から標準搭載されています(ver.8以前は有料オプション)

下記参考にお願いします。

参考 「i-FILTER」『SSLデコード除外ホスト』や『SSLデコード対象グループ』はどのように設定すればよいですか（デジタアーツ）

「i-FILTER SSL Adapter」のように、暗号化されたHTTPS通信の内容までフィルタリングできる製品をご利用の場合には、

上記と同様にその機能からロイロノート・スクールのホストを除外するように設定をお願いします。

下記参考にお願いします。

参考 HTTPSデコード設定および除外ホストについて（ALSI）

下記参考にお願いします。

参考 URL の登録方法（トレンドマイクロ）

モバイル通知の利用は必須ではないですが、アプリを起動していないときにも提出物や配布物が通知されるため便利です。

各プラットフォームごと設定が異なりますので、以下をご確認ください。

参考 Apple 製のデバイスで Apple プッシュ通知が届かない場合（Apple）

参考 FCM ポートとファイアウォール（Firebase）（外部サイト）

よくご報告いただく問題として２種類あります。

提出などのアップロードはPOSTと呼ばれる方法で通信します。おそらくPOSTフィルタが誤反応してエラーにされてしまいます。

SSLデコードされると通知で利用するWebSocketの接続ができなくなります。そのためアプリは再接続を繰り返します。

PACスクリプトの配信エラーなどが要因で、特定端末だけ症状が発生する場合がございます。

詳しくは各Webフィルタのメーカーにご確認ください。

下記のURLをWebブラウザで表示してOKが表示されることをご確認ください。

ロイロノート・スクールのアプリから、操作ロック、画面配信が正常に行えることをご確認ください。

ChromeブラウザでWeb版( https://loilonote.app ) を開きます。URL欄左のマークをクリックし、HTTPSの正当性の検証に使われている証明書を表示します。

この証明書の発行元が loilonote.app、発行者Amazonになっていることをご確認ください。

もし弊社が発行した証明書ではなくWebフィルタ製品のものになっていた場合、まだ通信監視のためSSLデコードが通信経路上で行われていると考えられます。設定の再確認をお願い致します。

iOSの場合はこちらのアプリを利用すると証明書の確認ができます。Chromeの場合と同様にロイロから発行されている証明書なのかご確認ください。

参考 TLS Inspector（App Store）

具体的には、現在ロイロノート・スクールのクラウド版は以下のドメインを利用しています。

参考 Microsoft 365 を利用する際にアプリケーションの動作が安定しない（ALSI）