通過履歴に表示されない（黄色のICタグをご利用の場合）
黄色のICタグの通過履歴が表示されない場合は、アプリの通過履歴画面を下にスワイプして、情報の更新をお試しください。
情報が更新されない場合は以下3点をご確認ください。
なお、黄色のICタグは電池式ではないため電池交換は不要です。
ミマモルメの設備設置門をお子様が通過されているか
ICタグが金属製のものと接触していないか
ICタグがランドセル・鞄に入っているか
※学校・施設によってミマモルメが設置されている門は異なります
※学校工事や学校行事によって、利用している門が変わっていないかなどをお子様にご確認ください
※金属製のもの(水筒、タブレット端末、鍵等)がICタグの近くにあると、電波が遮断され通過が検知できない場合があります（*1）
※自動車や車に乗って検知箇所を通過された際には通過が検知できない場合があります
*1 タグと金属製のもの（筆箱・水筒等）が接触しないように5cm以上離してください
上記に該当しない場合は、タグの不具合が考えられるため、ご本人様確認のうえ無償で交換いたします。
◆ICタグ交換の申込み
お手数ですが、以下の内容につきましてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ICタグ情報（ボタンを押すと、以下の内容が自動的にコピーされます。）Copied!
【ICタグ無償交換希望】◆3点確認済み（ミマモルメ設置門の通過・ICタグと金属の非接触・ICタグの所持）◆通過が表示されない日時：◆お子様がお持ちのICタグの番号：◆ご住所：※新しいタグは、ご入力いただいたご住所へ郵送いたします
※ご契約によっては、新しいタグは学校へ郵送させていただく場合がございます
※お持ちのタグはメーカーにて不具合の調査をいたしますので、ご返却が必要です
※新しいタグは設定を上書きした状態でお送りいたしますので、以前のタグはご利用いただけなくなります
▼こちらも合わせてご確認ください
◆登下校メールサービス停止時のご案内
学校に設置している機械が、災害や停電などでインターネットの通信や電気供給が途絶えてしまった場合、お子様の登下校が検知されなくなり、登下校メールサービスが停止することがあります。
登下校メールサービスの停止が発生した場合は、保護者の皆様へ速やかにご報告の連絡をいたします。
お子様の登下校の通過が届かない場合は、登下校メールサービスにご登録いただいたメールアドレス、またはミマモルメアプリのお知らせボックスをご確認ください。
障害やサービス停止のご案内は、「登下校メールについて」という件名にてお送りいたします。