インターネットに繋がらないときの対処方法【ひかりサービス Wi-Fiルーター別型の場合】
広域の障害やメンテナンスの場合、メンテナンス・障害情報に記載されますのでご確認ください。
記載のない場合は個別の問題とみられますので、下記をご確認ください。
まず、弊社通信用ONU（AG20F ONU）のランプの状態をご確認ください。
＜正常なランプ状態＞
・POWER・・・緑点灯
・SYSTEM・・・緑点灯
・PONLINK・・・緑点灯
次に、下記の手順をお試しください。
1. 通信用ONUの電源コンセントを抜く
2. 通信用ONUの電源コンセントを差し直す
3. 正常なランプ状態になるまで待機（1～2分）
4. Wi-Fiルーター等がある場合は、そちらの電源コンセントの抜き差しを行う
5. パソコン・タブレット・スマートフォンのWi-Fi受信マークの表示を確認する
6. パソコン・タブレット・スマートフォンの再起動を行う
それでも正常なランプ状態にならない、インターネットに繋がらない場合は点検が必要です。
お問い合わせフォームまたはお電話0263-35-1008にてご連絡ください。