インターネットに繋がらないときの対処方法【同軸サービスの場合】

広域の障害やメンテナンスの場合、メンテナンス・障害情報に記載されますのでご確認ください。

記載のない場合は個別の問題とみられますので、以下をご確認ください。

まず弊社ケーブルモデムのランプの状態をご確認ください。

＜正常なランプ状態＞

・POWER・・・緑点灯

・DS・・・緑/青点灯

・US・・・緑/青点灯

・ONLINEまたはCable・・・緑点灯

（点滅は正常ではありません）

次に以下の手順をお試しください。

1. モデムの電源コンセントを抜く

2. モデムの電源コンセントを差し直す

3. モデムのOnlineまたはCableランプが点灯するまで待つ（約1分）

4. Wi-Fiルーター等がある場合は、こちらも電源抜き差しを行う

5. パソコン・タブレット・スマートフォンのWi-Fi受信マークの表示を確認する

6. パソコン・タブレット・スマートフォンの再起動を行う

それでも正常なランプ状態にならない、インターネットに繋がらない場合は点検が必要です。

お問い合わせフォームまたはお電話0263-35-1008にてご連絡ください。