2020年5月にリリースされた「Contact Sense」は、お問い合わせフォーム内でも意図予測検索技術を動作させ、ユーザーの自己解決を促すことにより、お問い合わせの削減にも大きな役割を果たしています。
しかし、一部導入を検討中のお客様からは、「既存のお問い合わせフォームが再現できないと、業務フローの変更が必要なため、新しいシステムへのリプレースがなかなか難しい」というお声をいただきました。
これを受けて、以下のようなアップデートを行うことにより、Contact Senseをお問い合わせフォームとして柔軟に設計できるようにしました。
既存のお問い合わせフォームを、再現度高く引き継ぐことが可能になります。
ご購入日やメールアドレスチェック機能を使用しています。
Contact Senseを契約いただいたお客様には、当社の担当から既存のお問い合わせフォームや必要な項目についてヒアリングを行い、ご要望に沿うような形でスムーズに導入できるよう支援いたします。
Contact Senseについて詳しくは、以下の製品紹介ページをご参照ください。
Contact Sense - ユーザーの自己解決力UP！賢いフォームシステム
お問い合わせはこちらから
https://helpfeel.com/contact