取寄せ商品とは
取寄せ商品は、注文受付後に販売ショップの店舗や倉庫から取寄せる商品です。
商品画面では「取寄せ」に関する表記はありませんが、弊社の倉庫に在庫がない場合は、カートに入れたタイミングで「取寄せ商品」と赤文字で表示され、発送までの期間もご案内しております。
ZOZOTOWN上での在庫数は、ショップで取寄せ可能な数が連携されておりますが、反映にはタイムラグがあります。
そのため、タイミングによってはご用意ができずキャンセルとなる場合がございます。
※ キャンセルとなる場合はメールにてお知らせいたします。
■取寄せ商品の発送■
発送日の目安は、カートに商品を投入した際にご案内しております。
※ カートに表示される発送日は目安となります。取寄せ状況により、記載の期間を超えて発送となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
取寄せ期間内に複数の倉庫や店舗へ確認をおこなう関係から、取寄せ可否の確認には通常よりお時間をいただいております。
そのため、具体的な発送日はご案内いたしかねます。
なお、弊社に在庫がある商品と取寄せ商品を同時に注文いただいた場合、取寄せ商品が入荷次第の発送となります。
取り寄せ商品以外の商品を先に発送することはいたしかねますため、すぐに届けてほしい商品がある場合は、注文を分けてご購入ください。
また、ご注文確定より60分以内かつ発送準備中の場合は、注文履歴よりキャンセルが可能です。
お急ぎの場合は、取寄せ商品のみをキャンセルのうえ、再度注文をご検討ください。
※ キャンセルされる場合、在庫がすぐに戻らない可能性がございます。
※ 別々に注文される場合、送料・手数料は注文ごとに発生いたします。
■商品ページ上に「受注生産」を記載がある商品■
詳細は、ヘルプページ「受注生産の取寄せ商品」をご確認ください。