注文キャンセル・注文内容変更に関するよくある質問

A：注文後60分以上経過した場合、注文のキャンセルはいたしかねます。

商品がご不要の場合は、ヘルプページ「商品の返品」をご確認のうえ、受取後に返品をご検討ください。

A：注文いただいた商品の変更はお受けいたしておりません。

注文のキャンセルが可能な場合は、ヘルプページ「注文のキャンセル手順」を参考に一度注文をキャンセルのうえ、ご希望の商品の再注文をご検討ください。

キャンセル可能期限が超過し、商品がご不要の場合は、ヘルプページ「商品の返品」をご確認のうえ、受取後に返品をご検討ください。

A：発送状態が「発送準備中」「予約商品入荷待ち」「取寄せ商品入荷待ち」に限り、「注文履歴」内の「注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。

詳細は、ヘルプページ「お届け先の変更方法」よりご確認ください。

なお、発送手続きが進んでしまい、注文履歴からの変更ができない場合は、商品発送後に届く「商品お届けのご案内」メールに記載の「受取の日時や場所を変更する」ボタンよりお手続きください。

A：代金引換の場合かつ発送状態が「発送準備中」の場合に限り、注文履歴からクレジットカード決済への変更が可能です。

そのほかのお支払方法については、注文確定後の変更はできないため、キャンセルが可能な場合は一度注文をキャンセルのうえ、再度ご希望のお支払方法でご注文ください。

A：コンビニ決済をご利用の場合は、注文商品の一部のみキャンセルはいたしかねます。

コンビニ決済以外の支払い方法にてご注文の場合は、一部のみキャンセルが可能です。

キャンセル可能な状態の場合は、ヘルプページ「注文のキャンセル手順」を参考に手続きをお願いします。

A：恐れ入りますが、キャンセル手続きが完了した場合、キャンセルのお取り消しがいたしかねます。

改めて注文いただくことをご検討ください。

A：再販売の有無や販売時期は商品によって異なるため、わかりかねます。

ご希望商品の入荷状況については、サイト上より随時ご確認ください。

A：取寄せ商品をご注文の場合、商品のご用意ができずキャンセルとなる場合がございます。

詳細は、ヘルプページ「取寄せ商品とは」をご確認ください。

また、それ以外の理由でキャンセルとなった場合もメールにてお知らせしているため、一度メールをご確認ください。

A：注文確定後にクーポンやポイントの適用はいたしかねます。

キャンセルが可能な場合は一度注文をキャンセルのうえ、再度クーポンやポイントを適用した状態でご注文ください。