注文商品のすべてが届かない
配送先住所に誤りがありお届けができていない |
注文時に指定頂いたお届け先住所に誤りがないか、一度ご確認ください。 お届け先住所に誤りがない場合や、お届け先の変更をご希望の場合は、注文履歴もしくは発送完了メールより伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。 ◇ヤマト運輸問い合わせフォーム |
配送遅延でお届けができていない |
注文履歴もしくは発送完了メールより伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。 ◇ヤマト運輸問い合わせフォーム |
コンビニ支払いの期限切れで注文がキャンセルとなっている |
コンビニ支払いを選択の場合、前払い制となり、注文した日の翌日0:00から3日目の23:59までが支払期限となります。 支払期限切れでキャンセルとなりました場合は、注文の復元はいたしかねるため、再度商品の購入をご検討いただけます場合は、サイト上よりお手続きいただけますと幸いです。 |
何かしらの理由で注文がキャンセルとなっている |
キャンセルさせていただく旨はメールにてお知らせしております。 注文がキャンセルとなっている場合は、一度メールをご確認ください。 |
クレジットカードの利用確認が発生し、なかなかお届けされない |
ご本人様の利用確認は決済代行会社に一任しており、回答を得られるまでの明確な日数は、弊社よりご案内いたしかねます。 お時間をいただいてしまい申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 |
ポストや宅配BOXへ配達完了となっている |
対面受取りや置き配指定にした場合でも、状況に応じてポスト投函や宅配BOX等、指定場所と異なる場所へお届けしている場合がございます。 指定場所以外に配達されていないかご確認ください。 |
以前住んでいた住所へ配達完了となっている |
配達が完了している場合、弊社での対応がいたしかねます。 配達が完了したお届け先がマンションやアパートの場合は、建物の管理会社へご相談ください。 |
配送先住所や指定場所にも誤りがなく、ポストや宅配BOXにも届いていない場合 |
盗難の可能性があるため、注文履歴もしくは発送完了メールより伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。 ◇ヤマト運輸問い合わせフォーム |