注文商品の一部が届かない

梱包資材に貼りついている・挟まっている

小物商品の場合、緩衝材に包んだ状態でお届けいたします。

静電気などでほかの商品の袋に貼りついていることや、箱の隙間に挟まっていることがあるため、一度ご確認ください。

取寄せ商品のご用意ができなかった

取寄せ商品のご用意ができなかった場合、その商品はキャンセルとなります。

取寄せ可否についてはメールにてお知らせしているため、一度メールをご確認ください。

注文が分かれて別々の配送となっている

商品を複数点ご注文いただいた場合、注文が分かれて別々の配送となる場合がございます。

詳細については、ヘルプページ「同時注文だが配送が分かれている（複数個口発送）」をご確認ください。

何かしらの理由で注文がキャンセルとなっている

キャンセルさせていただく旨はメールにてお知らせしております。

注文がキャンセルとなっている場合は、一度メールをご確認ください。