お会計できません、どうしたらいいですか？（オンラインカード決済）

ケース：

考えられる要因：

お客様の登録されたクレジットカードがご予約金額分の与信枠（利用限度額）の確保ができなかった場合、上記の表示がされます。

対応方法

この場合、登録いただいたクレジットカードでの決済はできないため、お客様へ支払い方法の変更をご案内ください。お客様から支払い方法の変更時は他のクレジットカードの登録、または現金払いに変更が可能です。

支払い方法をお客様に確定してもらってから会計を行ってください。支払い方法は前日までに確定してもらうようにしましょう。

ケース：

考えられる原因：

・予約金額よりも会計金額の方が大きいため、お客様のクレジットカードが限度額に達している可能性があります。

対応方法：下記いずれかでご対応ください。

①予約時の金額であればオンラインカード決済を行うことができます。そのため、追加作業を行わず、予約金額のまま「オンラインカード決済」を選択して会計してください。

②会計画面の支払い方法で「現金払い」を選択し、お客様に全額現金で支払ってもらい、会計を行ってください。

※この時点で他のクレジットカードでのお支払いに変更することはできません。

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ケース：

考えられる原因：

・お会計時に入力した金額が、利用上限金額を超えている場合にエラー表示が出ます。

※取引1件あたりの利用上限金額は、予約金額の3倍または5万円よりも大きい金額のいずれか高い金額です。

※2021/9/13(月)に2倍→3倍の対応を行いましたが、アプリ版は順次対応となります。

対応方法：下記いずれかでご対応ください。

①予約時の金額であればオンラインカード決済を行うことができます。そのため、追加作業を行わず、予約金額のまま「オンラインカード決済」を選択して会計を行ってください。

②入力した金額に誤りがない場合は、支払い方法で「現金払い」を選択し、お客様に全額現金で支払っていただき、会計を行ってください。

※この時点で他のクレジットカードでのお支払いに変更することはできません。

同一取引において、オンラインカード決済と現金の併用決済は不可です。以下のような支払い方法はできませんのでご注意ください。