オンラインカード決済
1. オンラインカード決済機能概要
「オンラインカード決済」は、出店者自身での集金が不要で、お客様がクレジットカードで支払いができる決済機能です。
VISA、Mastercard、American Expressに対応しており、お客様はサイト上でクレジットカード情報の入力を行えば会計時に簡単に決済することができ、利便性が向上します。出店者は決済端末の準備が不要なため、登録を行えば簡単に利用を開始することができます。
2. 出店者のメリット
オンラインカード決済に対応することで、以下の4点のメリットがあります。
①集客につながる
キャッシュレス決済を望むお客様へのアピールポイントになる。
②低水準な決済費用
初期費用＆月額固定費は無料、手数料率は他社決済サービスより低水準。
③キャンセル料の徴収
お客様からのキャンセル料の徴収が行いやすくなる。
オンラインカード決済の予約でお客様がキャンセルの操作をした場合は、当社が定めるキャンセルポリシーが適用され、お客様が予約時に登録したクレジットカードでキャンセル料が決済されます。
④簡単にお会計
作業当日に現金のやり取りが不要になる、現金管理リスクも無くなる。
3. 利用申請方法
以下のURLにアクセスして利用申請を行うことができます。
利用申請の流れは「オンラインカード決済利用申請の方法」をご確認ください。
▶利用申請はこちら
店舗・カテゴリの機能開放は順次行って参りますが、利用申請いただいた順に開放を行う場合があります。
※オンラインカード決済に対応してないカテゴリは、「オンラインカード決済未対応のカテゴリ一覧」をご確認ください。
4. 利用の流れ
①お客様が「オンラインカード決済」で予約をする
くらしのマーケットの予約画面の支払い方法で「オンラインカード決済」を選択します。
「予約日時を入力する」から予約情報を入力する際にクレジットカード情報を登録し、支払い方法に選択します。
※予約の対応方法は、「予約が来たときの対応方法を知りたい」をご確認ください。
②出店者が作業を実施する
※作業日当日の対応については、「作業日当日に関しての質問」をご確認ください。
③出店者がお会計を行う
お客様に請求した最終的な合計金額を「お会計」より入力する。
オンラインカード決済の予約は、お会計時に入力した金額がお客様のクレジットカードで決済されます。
作業日当日に出店者自身での集金や、決済端末の使用は不要です。
※お会計の方法は、「お会計の方法」をご確認ください。
④Stripe社から入金がされる
決済代行会社であるStripe社（ https://stripe.com/jp ）から、出店者の指定銀行口座へ、くらしのマーケットの手数料、決済手数料等が差し引かれた金額が入金されます。
※入金については、「オンラインカード決済の入金について」をご確認ください。
5. オンラインカード決済機能をご利用にあたっての注意点
・決済手数料等は全額出店者負担となります。また、決済手数料は会計金額に対して発生し、Stripe Connectボリューム費用は会計金額から決済手数料及び予約手数料を差し引いた金額に対して発生します。
・Stripeへの利用申し込み完了後はお客様からの利用を拒否することはできないため、あらかじめご注意ください。
・キャンセルポリシーは当社が定めるポリシーに統一され、ポリシー統一後は出店者側で独自に設けたキャンセルポリシーにつきましては適用不可となりますので、ご注意ください。
・キャンセル料に対しても予約手数料が発生します。キャンセル料にかかる決済手数料等の計算方法は通常の予約と同様です。キャンセル料について詳細は「キャンセルに伴う手数料の取り扱い」をご確認ください。
・オンラインカード決済機能はサービスページ内に以下表示があるカテゴリのみ対応しています。
・オンラインカード決済機能を利用する場合、店舗管理システム上のカレンダーに営業時間が登録されていることが必要となります。未登録の方は店舗管理システムの「カレンダー」から営業時間の登録をしてください。
・取引１件あたりの利用上限金額は、予約リクエスト時の金額の3倍、または5万円のいずれか高い金額を上限とします。
・追加料金が発生する際には、必ず追加作業を行う前に追加料金を含めた金額で会計を行うようにしてください。予約リクエスト時の金額でお客様のクレジットカードの利用枠を一度確保しており、出店者の会計時に、その利用枠の範囲で決済が行われます。
作業日当日に追加料金が発生した場合、追加料金分の利用枠がお客様のクレジットカードにない場合がございます。
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