お客様と直接連絡を取りたい

予約を確定すると予約の管理画面にお客様の電話番号と住所が表示され、電話での連絡ができるようになります。

予約を確定する前はサイト上のメッセージからのみご連絡ができます。

出店者とお客様の双方がアプリを使用している場合は、アプリ上の電話機能である「くらマ電話」から無料で通話することもできます。

なお、予約確定前やお問い合わせのメッセージ上など、予約が成立していない状態で連絡先についてのやりとりをする行為やそれを誘引する行為は出店者ガイドライン（詳細）で禁止されています。

禁止行為を確認した場合は掲載停止などのペナルティがありますのでご注意ください。

お客様から現地見積や現地調査のご希望があった場合は、以下のページの案内に沿ってご対応ください。

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出店者ガイドライン

・予約成立前の電話番号、メールアドレス、URLなどの開示

お客様との予約が成立する前に電話番号、FAX番号、メールアドレス、URLやSNSなどを伝える行為や、お客様に連絡先を求める行為、それらを誘因する行為は禁止されています。

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また、以下のページもあわせてご確認ください。