予約対応の流れについて
以下に予約の対応方法についてご案内いたしますのでご確認ください。
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①ログインをする
店舗のログイン画面（ https://curama.jp/shop/ ）で、ログインしてください。
②予約の対応をする
予約の対応方法は、下記ページをご参照ください。画像付きでわかりやすく書かれております。
▼予約が来たら
③日程の調整をする
もしお客様が作業を希望している2つの日程の中から受けられる日がない場合は、
メッセージで日程調整をした日にちで予約を受付してください。
▼日程調整方法
※日程調整しても受けられない、対応地域外からのご予約だった等で、予約確定前にキャンセルする場合は、下記URLをご参照ください。
▼キャンセルする場合
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次に［予約確定］後、出店者の皆さんに対応いただいている内容をご案内いたします。
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④お客様へ電話
予約確定をすると、予約の管理画面にお客様の電話番号と住所が表示されます。
お客様にご挨拶・予約内容・住所や駐車場の確認のため、作業日前日までには連絡しましょう。
予約内容の食い違いや当日行って不在などのトラブルを避けるために必ず行ってください。
お客様もアプリを使用している場合は、くらマ電話を使用すると無料で通話ができます。
⑤作業後のお礼と口コミ依頼をする
数ある中からサービスを選んでくれたお客様にお礼を伝えましょう。
また、お客様は口コミを投稿できると知らない方もいるので、
「口コミが書けるサイトになっているので、ちょっとした感想でよろしければお願いします…！」
とお客様に伝えましょう。口コミがあることで次回のご予約につながります。
⑥領収書を渡す・お会計機能で金額を入力する
作業完了後は、お客様に領収書をお渡ししましょう。
また、お会計機能を使って最終金額の入力をお願いいたします。
▼お会計方法について
※作業当日以降のキャンセルについては、キャンセルに伴う手数料の取り扱いをご覧ください。
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