手数料発生タイミングと免除の条件について

予約手数料は予約成立時に発生します。

利用規約の通り、予約手数料は予約成立時すなわち予約を確定した段階で発生します。「作業が完了した時点」ではないためご注意ください。

ただし、お客様により作業当日までにキャンセル処理をされた場合、ならびに出店者から作業日前日までに店舗管理システム上で予約のキャンセル処理を行なった場合は、自動的に手数料が免除となります。

また、作業日当日23:59までは、出店者側、お客様側、どちらからでもキャンセル操作を行えます。

双方の合意により、お客様のご都合によるキャンセルと判断された場合は、お客様側のマイページよりキャンセルをしていただくようご案内してください。

出店者による当日キャンセルは、出店者都合のキャンセルとみなされるため、予約手数料相当額を当社へお支払いいただきますので、ご留意ください。

また作業翌日以降はキャンセル処理ができず、キャンセルになった旨をご報告いただいても手数料の免除はできません。

お会計は操作せず、期日までそのまま未入力にしてください。

会計の期限を迎えると予約時の金額でシステム上で自動決済されます。

詳細は「キャンセルに伴う手数料の取り扱い」をご参照ください。