カスタマーサクセス

カスタマーサクセス

特にサブスクリプション型(継続課金)のサービスで、カスタマーサクセスは顧客課題を成功まで導けるよう能動的に支援する役割を担います。

Helpfeelを契約いただいたお客様にも、Nota Inc.からカスタマーサクセスを割り当て、運用中にさまざまな課題を支援します。

毎月、アクセス分析のレポートをご案内し、効果測定やKPIとの比較のお手伝いをいたします。
アクセス分析に基づいて、確実に問い合わせ数の低減につながるようヘルプページの作成や提案をいたします。
アクセス分析に基づいて、FAQに辿り着くまでのサイト導線の改善など提言いたします。
FAQにおける様々なご関心・お悩みのアドバイザーとしてご相談を受け付けます。