フィードバック

フィードバックは、検索結果や記事からFAQ管理者にフィードバックを送信する機能です。

社内FAQやコールセンター向けFAQでご利用いただけます。

フィードバックの機能は有償オプションです。ご利用をご希望の際は、担当カスタマーサクセスまでお問い合わせください。

社内FAQやコールセンター向けFAQに最適です。

検索キーワード入力後の検索結果ページや、FAQ記事の下部にフィードバックフォームへのボタンを設置できます。

入力フォームの項目はカスタマイズ可能です。

メールアドレスの項目を必須にした場合、送信完了を知らせる自動送信メールを送付できます。

また、フィードバック送信完了後、任意のテキストを表示できます。

フィードバック機能をご利用の場合、追加で問い合わせ分析をご利用いただけます。

フィードバックの機能で取得が可能で、問い合わせ分析で分析できる項目は以下の通りです。