パスワードを忘れてログインできない

※アカウントロック解除はお受けできません。しばらく時間を置き、再度ログイン試行またはパスワード再発行してください。

メールアドレスが誤っておりログインできないケースも多数ございますのであわせて下記の参考をご確認ください。

参考：ログインできない・パスワード再発行できない

パスワードをお忘れになり、ログインできない場合は、以下のページからパスワード再発行のお手続きをお願いいたします。

再発行パスワードがお客さまのメールアドレスに即時送信されますので、ログインをお願いいたします。

※通信環境等により即時受信されない場合がございますが受信までお待ちください。

メール内の「仮パスワード：」以降の12桁が再発行パスワードです。 " # $ % &等の記号は 文字化けではございません。

複数回パスワード再発行の手続きをされた場合、最後に受信したメールに記載の再発行パスワードが有効です。

仮パスワードでログイン後は、お客さまご自身のパスワードにご変更ください。

※メールアドレスを変更され、再発行パスワードの受信ができない場合は、新しいメールアドレスで新規会員登録が必要です。

JR九州アプリの場合：「パスワードをお忘れの方」よりお手続きください。

パスワード再発行後に任意のパスワードに変更する際、「（旧）パスワード」欄には仮パスワードをご入力ください。

新パスワードは、数字・アルファベット・記号をすべて含む8文字以上12文字以内でお願いします。

パスワードは忘れないようご注意ください。