ログインできない・パスワード再発行できない
以下のようなメールアドレス入力によりログインまたはパスワード再発行できていないお問合わせが非常にが多いためご確認ください。
■会員IDをメールアドレスの一部を大文字にアドレスにてご登録されている。
ログイン時およびパスワード再発行時、会員ID（メールアドレス）・パスワード部分は全て大文字／小文字を区別します。
(下記の例１例２は別のアドレスとして判断されます)
（例１）
sample@～.～
Sample@～.～
（例２）
～＠icloud.com
～＠iCloud.com
※JR九州アプリではコード：E8108-XXXX-XXXXのエラーメッセージが表示されます。
※パスワードが誤っておりログインできないケースは下記の参考をご確認ください。
■会員ID入力欄にアスタリスクを連続するメールアドレスを入力している。
（例）
sa**********@～.～
※入力欄にはご登録のメールアドレスを正しく入力してください。
■最新ではない再発行パスワードを入力している。
パスワード再発行操作を複数回実施した場合、有効なパスワードは最終発行のものです。
■JR九州アプリでログインボタンが押下できない
ログインボタンが非活性（灰色のまま）で押せない場合、メールアドレスの先頭や後ろにスペース記号が入っているためであることがございます。
また、通信環境が悪いなど、情報表示に時間が掛かっている場合などもございます。（画面表示が完了してから押下してください）
