ログインできない・パスワード再発行できない
以下のようなメールアドレス入力によりログインまたはパスワード再発行できていないお問合わせが非常にが多いためご確認ください。
■会員IDをメールアドレスの一部を大文字にアドレスにてご登録されている。
ログイン時およびパスワード再発行時、会員ID（メールアドレス）・パスワード部分は全て大文字／小文字を区別します。
(下記の例１例２は別のアドレスとして判断されます)
（例１）
sample@～.～
Sample@～.～
（例２）
～＠icloud.com
～＠iCloud.com
※JR九州アプリではコード：E8108-XXXX-XXXXのエラーメッセージが表示されます。
※パスワードが誤っておりログインできないケースは下記の参考をご確認ください。
■会員ID入力欄にアスタリスクを連続するメールアドレスを入力している。
（ログインできない入力例）
※入力欄にはご登録のメールアドレスを正しく入力してください。
■最新ではない再発行パスワードを入力している。
パスワード再発行操作を複数回実施した場合、有効なパスワードは最終発行のものです。
ご利用Webブラウザ等からログイン情報入力でパスワードマネージャー等を利用されている場合、以前の登録のまま更新されていない／メールアドレスの一部を伏せた状態で保存されてる（上図例）ことがログイン失敗の原因となっている可能性があります。
■JR九州アプリでログインボタンが押下できない（非活性（灰色のまま）で押せない）
メールアドレスの先頭や後ろにスペースが入っているため
メールアドレス内に全角の記号（＠やピリオド）、全角の英数字を入力されているため
