JRキューポアプリにログインできない

ログインできない場合は以下のような事が想定されます。

参考：ログインできない・パスワード再発行できない

認証コードを受信した後、JRキューポアプリの入力画面が最初の画面に戻ってしまうような事象が発生する場合は、メモリ不足等による画面初期化が起きている可能性があります。

アプリの再インストールや端末自体の再起動等を行っていただき、再度ログインをお試しください。

（JRキューポアプリはログイン時のJR九州Web会員IDの情報をもとに登録情報やポイント残高を表示しておりますので、アプリの削除や再インストールで退会やポイントの失効はございません）

※【Error：212006】が表示される場合は入力されている認証コードに誤りがございます。認証コードは何度でも送信できますが、最新のもの１つだけが10分間有効となりますのでご注意ください。

参考：JRキューポアプリで認証コードが届かない

既にスマートフォンでアプリにログインされている状態で、別のスマートフォンからログインされますと二重ログイン防止のためにアカウントロックがかかり、解除するまでご使用になれません。

アカウントロック解除時にエラーコードが表示される場合、入力情報またはJR九州Web会員に登録している情報が誤っている可能性があります。

JR九州Web会員情報の確認はJR九州Web会員ポータルサイトからログイン後、「マイページ」ボタンを押下して、「会員情報の変更」からご確認ください。

参考：会員情報の変更手続き

※アカウントロック解除のうえ、再表示されるパスワード入力画面から「ログインする」ボタンを押下後、再びアカウントロックがされてしまう場合は一度アプリの再インストールをお願いいたします。（以前ご利用時に別のJR九州Web会員ID／端末でログイン状態のためにエラーが継続している可能性がございます。別のJR九州Web会員IDがあり、不要の場合は退会手続きをお願いいたします。）

既にご利用の端末でアプリにログインされている状態で、別の端末からログインされますと二重ログイン防止のためにアカウントロックがかかり、解除するまでご使用になれません。

また、別の端末でアカウントロックがかかった状態で元のご利用端末を起動されますとエラーが発生し、正常にご使用いただけません。

以下の手順にて再度ログインをお試しください。

ログインできない場合は、恐れ入りますがJRキューポアプリお問い合わせフォームよりアプリで表示されるエラーコードをご記入のうえお問い合わせください。

その際、以下の点にご留意ください。

※メールアドレスを変更されており、メール送受信ができない場合は返信可能なメールアドレスをご入力のうえ、「お問合せ、ご要望等の内容」欄に旧会員IDをご記入ください。