PayPal(ペイパル)決済サービスについての質問

A1：当サービス利用料をクレジットカードでお支払いいただく際に利用している、決済代行会社のことです。 当社では、ペイパルを利用したクレジットカード決済を採用しています。ペイパルは全世界20ヶ国以上でサービスを展開する大手クレジットカード決済代行会社ですので、安心してご利用ください。

A2：PayPal（ペイパル）決済のエラー等がございません場合は、ご購入完了から数分以内に購入完了メールが届き、それ以降動画を視聴することができます。

万が一、コベツバからのメールが少し遅れている場合でも、PayPal（ペイパル）の決済完了メールが到着している場合は、しばらくお待ちください。

A3：以下がよくある場合になっております。

下記をお読みの上、解決出来ませんでした場合は、大変お手数ですが、問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ページのスクリーンショットや写真と共にご連絡いただけますと、大変ありがたく存じます。

ブラウザ(Safari、InterExplorer等)が非対応の場合、購入ページが上手く機能しない場合がございます。

最もエラーが起きにくいブラウザはGoogle Chrome(グーグルクローム)でございますので、Google Chromeの最新バージョンをご利用の上、お手続き頂きますよう、お願い致します。

また、PayPalはスマートフォンよりパソコンで手続きされた方が、エラーが起きにくいため、パソコン×GoogleChromeを推奨致します。

なお、既にGoogle Chromeをご利用頂いた上で、決済出来ない場合は、

・ご利用のネット環境が一時的に遅くなっており読み込みが遅くなっている可能性

・キャッシュが影響している場合

も考えられますので、Wi-Fiの再接続や、キャッシュを削除の上で、再度お手続き頂けますと幸いです。

万が一、それでも尚、決済出来ません場合は、paypalまたは、弊社で不具合が発生している可能性が高いため、ご連絡いただけますと幸いです。

クレジットカードの期限切れまたは限度額超えの場合はご登録が出来なくなっております。

カード番号や名義、有効期限、セキュリティコードに間違いが無いかご確認ください。

また、生年月日等は、半角数字でご入力の上、「0」の入力漏れにもご注意下さい。

大変申し訳ございませんが、paypal社の事情で、「ゆうちょ銀行、三井住友銀行」の場合、口座振替が出来ません。

また、paypalで引き落としさせていいただく口座の登録完了後、ご購入手続きをして頂きましたら動画もご覧頂けるようになっております。

口座登録を終えられた直後の時点では、ご購入及びお支払いが完了しておりませんのでご注意ください。

尚、初回のお支払いのみ、クレジットカードで支払いを強制される場合がございます。1回目のお支払いはクレジットカードとなりましても、2回目以降のお支払いは銀行口座に変更することが可能です。

(1回目のお支払いから銀行口座を選択出来ることもございます。この現象が起こる確率は五分五分で、原因は調査致しましたが不明でございます。大変申し訳ございません。）

Paypalへのログインパスワードの入力を一定回数間違われた場合、数時間後にお試し頂くか、パスワードのリセットが必要になります。

大変申し訳ございませんが、弊社でのエラー解除及びリセットは出来ませんので、ご自身でお試し頂けますと幸いです。

尚、PayPalでお支払いいただくことが難しく、直ぐにご視聴を希望される場合、銀行よりお支払いいただく方法もございます。

銀行振り込みをご選択いただきますと、初回の入金に限り、「振込お約束ボタン」を押した日から5日間はご入金確認前であってもご購入を約束頂いた分をご覧いただけます。

但し、paypalは、アカウントを作成せずにお支いが可能なため、過去にpaypalで決済された場合でも、アカウントを持っていらっしゃらない可能性もございます。

その場合は、paypalで新規登録されるか、黒い「Debit or Credit Card」ボタンよりお手続きください。