アイテムの発送方法（ヤマト運輸の集荷）

買い替え割ご利用後、「お取引管理」「お取引管理」から発送方法のお手続きの際に「集荷を利用」を選択してください。
いつでも買い替え割は、申込み時に集荷も申込みいただきます。

ご指定の日時にヤマト運輸の担当者が集荷に伺います。
送付用の伝票はヤマト運輸の担当者が集荷時にお持ちしますので、下取りアイテムまたは、ポイント交換したアイテムを送付用バッグにいれてお待ちください。
送料は無料となりますのでご安心ください。

■集荷日時や集荷先住所の確認方法■
集荷日時は、「お取引管理」「お取引管理」から、お取引状況より確認できます。
集荷先の住所は、「お取引管理」「お取引管理」から、お取引状況 ＞ 集荷依頼を変更より確認できます。

■注意事項■
送料は無料となりますのでご安心ください。
集荷申込みの際は、買い替え割申込み時と同じアカウントでログインのうえ、お手続きください。

■集荷日時・お荷物数の変更について■
「お取引管理」「お取引管理」から集荷日前日20時までご変更が可能となっております。
変更可能な回数は、2回までです。

＜集荷日時・お荷物数の変更ができないお客様＞
集荷の変更可能時間が過ぎた場合や、変更の回数が上限に達した場合は変更の受付ができません。新たに「お取引管理」「お取引管理」より集荷をお申込みください。
お申込みいただいている集荷はキャンセルできません。ヤマト運輸がお伺いいたしますので直接キャンセルをお伝えいただくか、不在の場合は不在票を投函いたしますので、破棄いただきますようお願いいたします。

■発送方法の変更・集荷先住所の変更について■
「集荷を利用」から、「スマリサービスで発送」・「その他の場所で発送」へご変更を希望の場合や集荷先住所の変更をご希望の場合、集荷キャンセル後に、再度集荷のお申し込みをしていただく必要がございます。

＜変更の手順＞
1）集荷前日の17時までに、「問い合わせフォーム」より集荷キャンセル希望の旨をご連絡ください。
※ 集荷前日の17時を過ぎた場合は、弊社でのキャンセルができませんのでお問い合わせは不要です。直接ヤマト運輸にキャンセルの旨をご連絡していただくか、ヤマト運輸がお伺する際に直接キャンセルをお伝えください。

2）お問い合わせ後、「発送の手続き」より改めて、ご希望の発送方法・住所でお申し込みください。
※ 必ず、買い替え割ご利用時と同じアカウントでログインのうえお申込みください。

■キャンセルについて■
発送方法「集荷を利用」を選択後に、すべての買い替え割・いつでも買い替え割アイテムをキャンセルされた場合は下記をご確認ください。

＜買い替え割をご利用の方＞
集荷前日の17時までに「問い合わせフォーム」より、集荷キャンセル希望の旨をご連絡ください。
17時を過ぎた場合は、直接ヤマト運輸にご連絡いただくか、ヤマト運輸が集荷に伺った際にドライバーにキャンセルの旨をお伝えください。

＜いつでも買い替え割をご利用の方＞
集荷日前日の20時より前にいつでも買い替え割をキャンセルされた場合は、集荷も自動でキャンセルされるため、キャンセルのお手続きは不要です。
集荷日前日の20時以降にキャンセルされた場合は、直接ヤマト運輸にご連絡いただくか、ヤマト運輸が集荷に伺った際にドライバーにキャンセルの旨をお伝えください。