注文のキャンセル手順(ログインありの場合)

注文取消しの手順は下記のとおりです。

なお、ログイン(会員登録)をせずに注文された場合は、注文確定メール内に記載の「注文履歴ページ」のリンクにアクセスのうえ、下記手順にそってお手続きください。
※ 配送先の入力がお済みでない注文の取消しは、ヘルプページ注文のキャンセル手順(ログインなし/配送先未入力の場合)の手順をご確認ください。

1)トップページのメニュー内からログインします。

2)トップページ右上のID名からメニュー内のID名から注文履歴・発送状況注文履歴クリック タップ します。


3)発送前商品から取消しを希望される注文を選び、注文詳細・各種手続きから、「注文の取り消し」ボタンをクリックします。
※ 商品の発送状況が「発送処理中」もしくは「発送済み」の状態の注文は取消しができません。
※ 正常に画面が起動しない場合は、ヘルプページ「お問い合わせや各種手続き時にチャットボットが起動しない」をご確認ください。
3)発送前商品から取消しを希望される注文を選び、注文詳細・各種手続きをタップします。

4)「注文の取り消し」ボタンをタップします。
※ 商品の発送状況が「発送処理中」もしくは「発送済み」の状態の注文は取消しができません。



5)「教えて!箱猫マックスくん」の画面が立ち上がるので、取消し数量を入力し、「次へ」をタップします。
※ 正常に画面が起動しない場合は、ヘルプページ「お問い合わせや各種手続き時にチャットボットが起動しない」をご確認ください。


6)内容を確認のうえ、「確定する」ボタンをタップします。


7)「キャンセルが完了しました。」と表示され、お手続き完了です。


4)「教えて!箱猫マックスくん」の画面が立ち上がるので、取消し数量を入力し、「次へ」をクリックします。


5)「確定する」ボタンをクリックします。


6)注文の取消し手続きが完了いたしますと「キャンセルが完了しました。」と表示されます。