Google/Microsoftでログイン時に「ロイロノート・スクールに登録されていないため、ご利用いただけません」と表示される場合の対応方法
Google、Microsoftアカウントでログイン時に以下のエラーが表示される場合は、ユーザーの登録内容をご確認ください。
＜エラーメッセージ＞
このGoogle/Microsoftアカウントはロイロノート・スクールに登録されていないため、ご利用いただけません。管理者にお問い合わせください。
※児童生徒・保護者の方は、学校の担当の方へお問い合わせをお願いします。弊社ではユーザー情報を把握しておりませんのでご了承ください。
ユーザー情報を確認する
管理者アカウントで管理ページにログインし、ログインできないユーザーが登録されているか確認します。
管理者メニュー＞「先生」または「生徒」を選択
①画面右側にある検索欄にメールアドレスもしくは氏名を入力して、🔍ボタンを押します。
メールアドレスや氏名でユーザーが見つからない場合、ユーザーIDやふりがな、学籍番号などでも検索ください。
また、ごみ箱に入っていないかもご確認をお願いします。
②Google連携の場合は
のアイコン、Microsoft連携の場合は
のアイコンが表示されているか確認します。
のアイコン、Microsoft連携の場合はのアイコンが表示されているか確認します。
検索結果が空白の場合
検索してもユーザーが見つからない場合は、登録されていない状態です。
ユーザーを新規追加してください。
アイコンが表示されていない場合
Google/Microsoftアカウントと連携されていません。ロイロのユーザーIDと連携させるようお願いします。
アイコンが表示されている場合
誤ったメールアドレスが連携されている可能性があります。
もしくはのアイコンにカーソルを合わせ、詳細をご確認ください。以下のように、連携されているメールアドレスとユーザーIDが異なっている場合があります。
ユーザーIDと連携設定されているアドレスが似ていて、間違っている可能性がある場合は下記のように表示されます。
誤ったメールアドレスが登録されていた場合
連携を解除した後に、正しいメールアドレスで再連携してください。
参考
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