北海道地域にお住いの方の返送先住所と返送方法
※返送前にご確認いただきたいこと※
ご自身での返品申請がお済みでない方は、「返品の申請方法」よりお手続きください。
返品交換に関するよくあるご質問については、こちらをご確認ください。
ショップ直送商品（CHANELを除く）の返品については、ヘルプページ「ショップ直送商品の返品・交換」をご確認ください。
■返送期限・送料■
返品希望：返送方法のご案内をした日から1週間以内に、送料着払いでお送りください。
交換希望：お届け予定の交換品に同梱されるヤマト運輸の着払い伝票をご利用のうえ、交換品の到着より1週間以内にお送りください。
■ご返送いただくもの■
お届け時の状態のまま、商品・タグ・付属品・商品を梱包していたバーコード付きの透明袋など一式をご返送ください。
※バーコード付きの透明袋は、返品確認を円滑におこなうため、可能な限り同梱にご協力をお願いいたします。
■バーコード付きの透明袋がない場合
バーコード付きの透明袋を破棄された場合でも返品は可能です。
その際は、配送伝票に注文番号をご記載ください。
※注意事項※
注文番号の記載がない場合、返品処理完了までお時間をいただくことがございます。
また、注文の特定ができない場合は、商品を返送させていただく場合がございます。
靴箱など商品に付属の箱は、必ず外箱に入れて梱包してください。
付属の箱へ直接配送伝票を貼らないようお願いいたします。
同梱されたメモ等は確認しておりません。
私物や個人情報が記載されたものは同梱しないようご注意ください。
※ 同梱された場合、返却いたしかねます。
■返送先住所■
ご利用いただく配送会社や発送元の住所によって、返送先の住所が異なるためご注意ください。
なお、交換品に同梱のヤマト運輸着払い伝票をご利用の場合は、記載の返送先住所へそのままご返送いただけます。
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＜ヤマト運輸で返送する場合＞
郵便番号：066-0051
住所：北海道千歳市泉沢1007-206 ヤマト運輸千歳ベース内03-99-00
宛名：ZOZOTOWN返品受付係
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＜その他の配送会社で返送する場合＞
郵便番号：275-0024
住所：千葉県習志野市茜浜3-7-2 ZOZOBASE習志野2-5階
宛名：ZOZOTOWN返品受付係
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※ 追跡可能な方法でご返送いただき、返送品到着のご連絡まで伝票の控えはお手元に保管をお願いします。
※ 記載住所への直接のお持ち込みは対応できません。
※ 宛名の電話番号の記載は不要です。
※ 伝票内に注文番号を記載していただくと対応がスムーズです。
※ 送り主はご注文者様の情報を記載ください。
※ 買い替え割アイテムは送付先が異なります。詳細は「アイテムの発送方法」をご確認ください。
■返品に関する注意事項■
商品に不備がある場合でも、使用済み・タグがお手元にないなど、返品交換可能な条件を満たしていない場合は、返品をお受けできない場合があります。
ご返送前に、以下詳細を返送案内のメールにご返信ください。
※ 未使用または試着のみの場合、ご返信は不要です。
靴箱/タグ/付属品の汚損や破損の有無
商品の使用状況/使用頻度
洗濯の詳細（洗濯方法/使用洗剤）
■返金時期・返金方法■
返品の場合、返送商品を確認後、5営業日以内に返金日などの詳細をメールにご案内いたします。
詳細は、「返金時期・返金方法」をご確認ください。