返金時期・返金方法
注文時に指定された支払い方法に準じてご返金いたします。
また、返送商品を確認した後、7営業日以内に返金日などの詳細をメールにご案内いたします。
■注意事項■
以下に該当する場合は、送料や支払い手数料、即日配送料などの各種手数料が返金対象外となります。
（1）注文商品のうち一部を返品される場合（お届け商品に不備があった場合を含む）
（2）お客様都合の理由により、同注文においてすべての商品を返品される場合（支払い方法がツケ払い、クロネコ代金後払い、GMO後払いの場合を除く）
注文で取得したポイントをすでに使用されている場合、ご返金金額より差し引かせていただきます。
■支払い方法別の詳細■
決済の取消しをいたします。
すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
※ 分割手数料は返金対象外となります。
＜注文商品すべてを返品＞
弊社にてクレジットカード決済の返金手続き完了後も、請求取消しのデータがカード会社に伝達されるまでに1~2週間程度の時間を要する可能性がございます。
そのため、カード会社の締め日の都合により、一度お客様に請求が発生し、代金をお支払いいただいた後、後日、クレジットカード会社よりご返金となる場合もございます。
大変恐縮ながら、発生いたしました請求の返金日はカード会社により異なりますため、弊社での返金手続き完了後、約1~2週間程度お時間をあけていただき、カード会社へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
＜注文商品の一部を返品＞
クレジットカード決済の一部返金をおこなう場合は、以下の手順となります。
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1. 元々のご注文合計金額の請求発生
2. お受け取り分の合計金額の請求発生
3. 「1」 の決済の取り消し
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そのため、二重に請求が発生しているように見受けられるかと存じますが、後日、上記「1」 の決済分はカード会社より返金をいたします。
また、弊社にてクレジットカード決済の返金手続き完了後も、請求取消しのデータがカード会社に伝達されるまでに約1~2週間程度の時間を要する可能性がございます。
大変恐縮ながら、発生いたしました請求の返金日はカード会社により異なりますため、弊社での返金手続き完了後、約1~2週間程度お時間をあけていただき、カード会社へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
※ 決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取消しができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
PayPayにご返金いたします。
※ クレジットカードとPayPayを併用しお支払いいただいた場合、クレジットカードのご利用分から優先的にご返金いたします。
※ ご返金ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
※ 発送前キャンセル時のご返金に関する注意事項は、ヘルプページ「注文のキャンセルに関する注意事項」をご確認ください。
ご指定の銀行口座に振込みでご返金いたします。
※ 土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。
決済の取消しをいたします。
※ 取消ししてから与信枠が解除されるまでの期間についてはわかりかねます。
注文商品のうち一部を返品をした場合は、キャンセル処理完了後に金額の修正をおこないます。
修正処理にはお時間をいただく場合がございますので、処理完了後にお送りするメールをお待ちください。
なお、注文履歴の画面に修正後の価格がすぐに反映されない仕様となっております。
購入時に表示された注文番号の詳細画面から、「支払い手続きへ」のボタンを押下していただくことで、最新の修正後金額をご確認のうえ、お支払い手続きが可能となります。
ご指定の銀行口座に振込みでご返金いたします。
※ 土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。
なお、入金情報の反映に土日祝日を除く3～5営業日お時間をいただきます。
ご入金から5営業日経過しているにもかかわらず表示が消えない場合は、一度ログアウトしていただき、再ログインで表示が消えないかご確認をお願いいたします。
再ログインでも表示が消えない場合は、GMOペイメントサービスで入金確認が取れていない可能性があるため、お手数ですが、下記へご連絡いただきますようお願いいたします。
【ツケ払いお問い合わせ先】
◇メールでのお問い合わせ
◇電話でのお問い合わせ
0570-666-948（受付時間：10:00～17:00 ※土日祝・年末年始を除く）
※ 請求金額、電話番号、お問い合わせ内容をお伝えください。
返金手続きの時点で有効期限を超過していない場合、使用されたポイントをお戻しします。
※ 各種キャンペーンにより付与されたポイントは、キャンペーンごとにポイント返還の条件が異なります。有効期限内でも返還されないポイントがございますため、詳細はキャンペーンの注意事項よりご確認ください。
※ ポイントと他の支払い方法を併用されている場合、他の支払い方法のご利用分から優先的にご返金いたします。
※ ポイントは現金に換金できません。