配送状況の確認
配送日時をご指定いただいた場合でも、当日の交通事情や天候、配送会社の発送状況等により、商品のお届けに遅延が生じる場合がございます。
注文商品の配送状況は、以下の手順でご確認ください。
1）トップページのメニュー内からログインします。
ログインせずに購入された場合は、注文完了時にお送りした注文確定メール（※）に記載の「注文履歴ページ」より注文履歴にアクセスしてください。
※ 注文確定メールが配信されていない場合は、迷惑メールとして認識されている可能性もございます。詳細は、ヘルプページ「メールが届かない場合」をご確認ください。
3）該当の注文履歴に表示されている配送状況のゲージを確認します。
※ 配送状況のステータスについては、ヘルプページ「配送状況ステータスの見方」にて詳細をご確認ください。
4）配送状況の詳細を確認したい場合は、ゲージの下に表示されている「詳細」をクリックタップします。
5）配送状況の詳細をご確認いただけます。
※ 何らかの理由で、弊社倉庫から商品の発送ができない場合には、注文の取消しをおこなうことがございます。
その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡いたします。
※ 仕様確認をご希望の場合、配送作業を止めて確認するなどの対応はいたしかねます。
そのため、仕様確認をご希望の場合は購入前にご検討ください。