Helpfeelを導入している企業のロゴ一覧

自己解決に導き、問い合わせを大幅に削減

ヘルプフィールは、利用者の様々な問い合わせ表現に対応できる革新的なFAQシステムです。FAQ・社内ナレッジやPDFドキュメントに対して、AIと独自の特許技術の活用で自己解決に導き、顧客とカスタマーサポートの体験を向上します。
検索技術で特許を取得。GOOD DESIGN受賞。IT reviewで4.5以上の高い評価を取得。ITトレンドでGOOD productを受賞。BOXILにおいてGOODサービスを受賞。

※スマートキャンプ株式会社主催「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」FAQシステム部門で受賞

顧客満足度を高めたい

コンバージョン率を上げたい

CX(顧客体験)を良くしたい

顧客の離反・離脱を
防ぎたい

コンタクトセンターの
生産性を上げたい

カスタマーサポート

無駄な問い合わせを削減し、業務を効率化。365日24時間、いつでもユーザーが自己解決できるため、カスハラを未然に防ぎます。

EC運用・マーケティング

購入・契約前の疑問の解消により、顧客体験を向上し機会損失を防ぎます。検索データを用いてVOC分析も可能に。

DX推進・経営企画

あらゆる顧客接点で自己解決を促進し、業務効率化・DX化を後押しします。無駄な問い合わせ対応を減らすことで生産性を圧倒的に向上します。

情報システム
(社内ヘルプデスク)

情報システム、総務、経理、人事労務部門が担う社内問い合わせ対応の負担を劇的に軽減します。

メーカー・商品開発

PDFの製品マニュアルや取扱説明書の検索性能を飛躍的に向上させます。PDFファイルさえあればすぐにWebマニュアルが作れます。

初期費用と月額費用がそれぞれパッケージプライスになっており、細かいオプションを追加せずとも基本料金内でご利用いただけます。
もちろん基本パッケージ外でご要望に合わせたオプション追加も可能です。
FAQのドラフト生成機能説明図_sp初期費用 ヒアリングを元に、制作・リリースまでの構築費用がすべて含まれます。 Package Price!FAQコンテンツ移行、FAQのドラフト生成機能、FAQ画面構築、検索性能チューニング、モバイルデバイス対応、FAQ間リンクの作成。 月額費用 システム使用料に加え、アクセス分析や運用改善サポートが含まれます。 Package Price!システム利用、アフターサポート、アクセス分析、レポーティング機能、動線の改善提案、不足コンテンツ洗い出し、検索機能チューニング、KPI設計。 オプション 問い合わせフォーム機能、ポップアップ機能。

 

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