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セミナーやイベントの情報をご紹介します。FAQ運用に関するお役立ち情報などさまざまなコンテンツをご用意しております。
人気/注目のセミナー
2024年最新版 〜生成AIを活用した探しやすいマニュアルとは〜
日時
2024年4月17日(水) 13:00 ~ 14:00
開催方法
オンライン
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顧客からの問い合わせ数や対応時間はどうすれば削減できるのか? ~ユーザーの意図を汲み取ったPDFマニュアルとFAQを提示し、自己解決を促す検索ツール~
日時
2024年4月9日(火) 13:00 ~ 14:00
開催方法
オンライン
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【好評につき再配信!】FAQ運用、今のままで大丈夫?クイズで学ぶ、FAQで押さえたいKPIと改善のコツ
日時
2024年3月26日(火) 12:15 ~ 12:45
開催方法
オンライン
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FAQ改善の優先順位は問い合わせ分類から!〜具体的な実践手法と効果〜
日時
2024年3月22日(金) 12:15 ~ 13:00
開催方法
オンライン
テーマ
FAQKPI運用
申し込む
受付終了
【好評につき再配信!】自社に最適なシステムの選び方 〜チャットボットとFAQの特徴と3つの選定ポイント〜
日時
2024年3月15日(金) 12:15 ~ 12:45
開催方法
オンライン
受付終了
受付終了
月間3,200件の問い合わせにどう向き合うか。顧客エンゲージメントを低下させない「LUSH」流仕組みづくり
日時
2024年1月26日(金) 18:30 ~ 19:30
開催方法
オンライン
受付終了
アーカイブ配信
【見逃し配信!】ユーザーの"わからない"を解消!効果的なFAQ記事の書き方と生成AIとの共存法
FAQKPI運用
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【見逃し配信!】「さばききれない!」からの脱却!ユーザーの自己解決を促すFAQ改善4つのステップとKPIの立て方
FAQKPI運用
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【見逃し配信!】コールセンターの課題はFAQで解決!〜よくある課題から紐解く、業務効率と応対品質を劇的に変えるFAQ活用術~
FAQKPI運用
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【見逃し配信!】ユーザーの"わからない"を解消!Before→Afterで学ぶ伝わるFAQ記事の書き方
FAQKPI運用
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【見逃し配信】ナレッジ高度化の実践セミナー
FAQKPI運用
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【見逃し配信】「よくある質問」があるのに見られていない!? 劇的にFAQへアクセスさせる5つの導線改善ポイント
FAQKPI運用
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【見逃し配信】月間3,200件の問い合わせにどう向き合うか。顧客エンゲージメントを低下させない「LUSH」流仕組みづくり
FAQKPI運用
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【見逃し配信】Churn(離脱)防止とLTV最大化!【CSタッチモデル別で解説】最小の人員で最大の顧客体験を実現するFAQ活用法
FAQKPI運用
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【見逃し配信】CS担当者必見!30分デモセミナーで体感!次世代型FAQの検索精度と効果的な使い方
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【見逃し配信】調査で分かった社内情報管理の実態と課題!社内問い合わせ25%削減に成功した企業が実践する社内FAQの活用方法とは?
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【見逃し配信】AIの運用に時間取られてませんか?問い合わせ削減するためのツールとの向き合い方
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【見逃し配信】FAQがあるのに見られていないのはなぜ?ユーザビリティから考えるシンプルなFAQ導線とUIポイント
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