導入事例インタビュー
Helpfeelの導入インタビューや実績をご紹介します絞り込み検索
小売・EC・マーケットプレイス
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Wi-Fiレンタルの電話応対を半減。フォーム経由の問い合わせは約85%削減に
株式会社モバイル・プランニング
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイス
課題 : 問い合わせを削減したい
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お客様へ「安心」を届けるFAQに。検索データから顧客心理を掴み不安を払拭
株式会社アデランス
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイス
課題 : 問い合わせを削減したい顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/01_works/works_belluna/belluna.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/01_works/works_belluna/belluna_logo_gr.jpg)
コロナ禍によって激増したECサイトの問い合わせ件数を50%削減
株式会社ベルーナ
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイス
課題 : 問い合わせを削減したい顧客満足度を向上させたい
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問い合わせ数が10分の1以下に!検索行動からニーズを把握し、アップセルを目指す
株式会社ビーズインターナショナル
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイス
課題 : 問い合わせを削減したい社内業務を効率化したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/LUSH_staff.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/LUSH.png)
77店舗、1,000人のスタッフを支える社内ナレッジ。店舗レジに関する問い合わせは約30%削減へ
ラッシュジャパン合同会社
使用用途 : 社内向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイス
課題 : 社内業務を効率化したい問い合わせを削減したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/LUSH_ec.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/LUSH.png)
運用開始4ヶ月で問い合わせ率約10%減少。FAQ導線の整備によりラッピングの売上が1.2倍アップ
ラッシュジャパン合同会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイス
課題 : 問い合わせを削減したい
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/bears.png)
スタッフ6万人からの問い合わせは1日300件以上。FAQをベアーズレディの「教科書」に!
株式会社ベアーズ
使用用途 : 社内向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 社内業務を効率化したい問い合わせを削減したい
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わずか1週間でFAQ検索ヒット率が50%改善!「ラクスル」が目指す「事業成長と顧客対応品質向上の両立」にHelpfeelが貢献
ラクスル株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 問い合わせを削減したい顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/snkrdunk.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos/snkrdunk.png)
ユーザー数が急増する人気フリマアプリ。サービス拡大に伴うオペレーションの肥大化を避け、根本的な解決を
株式会社SODA
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 問い合わせを削減したい顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/spacemarket.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos/spacemarket.png)
FAQは「疑問を解決してもらうこと」がゴール。問い合わせの削減を目指し、伴走支援でコンテンツ改修を実践
株式会社スペースマーケット
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 問い合わせを削減したい
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/VISASQ_service_logo_Black%20.png)
導入初月に問い合わせ率が3分の1減少。問い合わせ前にFAQを経由させる仕組みの活用で、早くも大きな効果を実感
株式会社ビザスク
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイス人材・HRテックWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/kauche.jpg)
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キャンペーンに伴う「よくある問い合わせ」を約95%削減!カスタマーサポートの円滑な立ち上げに貢献
株式会社カウシェ
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 問い合わせを削減したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/albus.jpg)
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Helpfeel導入後、自己解決率が約40%向上。FAQのプロによる定量的なレポートを基に“どうすればもっとサービスが良くなるか”を追求
ROLLCAKE株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/01_works/works_daiichisankyo_hc_direct/daiichisankyo-hc-direct.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/01_works/works_daiichisankyo_hc_direct/daiichisankyo-hc-direct-logo.jpg)
優れた検索性能 x CSによる手厚い伴走支援!累計300万人の利用者を支えるコンタクトセンター内のナレッジ共有が加速
第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社
(旧:株式会社アイム)
(旧:株式会社アイム)
使用用途 : コールセンター(オペレーター向け)
業界 : 小売・EC・マーケットプレイス
課題 : 社内業務を効率化したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/Yahoo-1.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/yahoo%20frima.png)
FAQの改善サイクルが定着。目に見えて効果が出た。
「Yahoo!フリマ」/LINEヤフー株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/curama.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/1200.png)
カスタマーサポートのUX改善で利用者の満足度向上と出店者の売上UPを目指す!
「くらしのマーケット」/みんなのマーケット株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/siroca.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos_without_space/siroca.png)
「サポートに電話がつながりにくい!」を改善するためにHelpfeel導入。電話問い合わせ件数急増を抑制!
「siroca」/シロカ株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 製造業・メーカー小売・EC・マーケットプレイス
課題 : 顧客満足度を向上させたい
金融・保険・FinTech
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/01_works/works_kirayaka_bank/kirayaka-bank.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/01_works/works_kirayaka_bank/kirayaka-bank-logo.png)
ネット支店刷新を機にHelpfeelでDXを加速。契約数は増加するも電話総数の減少に成功
株式会社きらやか銀行
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTech
課題 : 顧客満足度を向上させたい問い合わせを削減したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/01_works/works_sbi_ikiiki/sbi_ikiiki_2.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/01_works/works_sbi_ikiiki/sbi_ikiiki_yoko_logo.png)
顧客からのWeb問い合わせを最大約3割削減。機能と実績を評価し、社内FAQにも追加導入
SBIいきいき少額短期保険株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTech
課題 : 社内業務を効率化したい問い合わせを削減したい
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ノンボイス対応の「本丸」としてHelpfeelを採用。繁忙期の電話増加率を8分の1に抑制
SOMPOひまわり生命保険株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTech
課題 : 社内業務を効率化したい問い合わせを削減したい
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/aiful.png)
Web上のみつかりにくい、わかりにくいを解消へ。FAQ記事到達率80%、nohit率3%を達成
アイフル株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTech
課題 : 問い合わせを削減したい
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/readyfor-1.png)
問い合わせ件数が前年比最大40%減。FAQコンテンツを営業ツールとしても活用し、事業を推進へ
READYFOR株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTechWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 問い合わせを削減したい
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地銀DX先駆者「伊予銀行」がHelpfeelにリプレイス。非対面での顧客接点の中核を担う
株式会社伊予銀行
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTech
課題 : 顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/sendaibank.jpg)
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「業界用語」が導入のハードルに。「表記ゆれ」に強いHelpfeelだから実現した、地方銀行のFAQシステム
株式会社仙台銀行
使用用途 : 顧客向けFAQコールセンター(オペレーター向け)
業界 : 金融・保険・FinTech
課題 : 顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/paid.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos/paid.png)
お客様自身の自己解決を目指し、あえてカテゴリーを非表示に。会員数30%増でも問い合わせ率1%未満を維持
株式会社ラクーンフィナンシャル
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTech
課題 : 問い合わせを削減したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/creditcard.jpg)
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キャッシュレス決済が進み、会員数が増えるなかでも入電量が減少。「検索データ」から隠れた顧客のニーズを把握
大手クレジットカード会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTech
課題 : 問い合わせを削減したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/littlefamily.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/littlefamily@2x.png)
契約者数が10倍に伸びても問い合わせは20%減少。コールセンターの省力化と顧客体験向上の両立を追求
リトルファミリー少額短期保険株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTech
課題 : 問い合わせを削減したい
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos_without_space/airregi.png)
FAQの見直しにより問い合わせが減少!定期的なレポーティングでVOC分析も可能に
「Airレジ」/株式会社リクルート
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTechWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos_without_space/okanenodesign.png)
投資初心者の疑問をFAQで解消!人員を増やさずにカスタマーエクスペリエンスを最大化
「THEO」/株式会社お金のデザイン
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTechWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
Webサービス・デジタルコンテンツ
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月間1万5,000件もあった問い合わせが半数以下に!「さばく」から「満足度の高い」問い合わせ体験を
株式会社ジモティー
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : Webサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 問い合わせを削減したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/bears-main-1.png)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/bears.png)
スタッフ6万人からの問い合わせは1日300件以上。FAQをベアーズレディの「教科書」に!
株式会社ベアーズ
使用用途 : 社内向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 社内業務を効率化したい問い合わせを削減したい
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/readyfor-1.png)
問い合わせ件数が前年比最大40%減。FAQコンテンツを営業ツールとしても活用し、事業を推進へ
READYFOR株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTechWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 問い合わせを削減したい
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/miidas.png)
Helpfeelにより「ユーザーの生の声」を発掘。サイトアクセス数向上に寄与
ミイダス株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : Webサービス・デジタルコンテンツ人材・HRテック
課題 : 顧客満足度を向上させたい
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わずか1週間でFAQ検索ヒット率が50%改善!「ラクスル」が目指す「事業成長と顧客対応品質向上の両立」にHelpfeelが貢献
ラクスル株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 問い合わせを削減したい顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/snkrdunk.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos/snkrdunk.png)
ユーザー数が急増する人気フリマアプリ。サービス拡大に伴うオペレーションの肥大化を避け、根本的な解決を
株式会社SODA
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 問い合わせを削減したい顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/cbts.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/cbts.png)
受験者数が増加しても電話問い合わせは18%減少。FAQで解決できる問い合わせを6割減へ
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 人材・HRテックWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 問い合わせを削減したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/spacemarket.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos/spacemarket.png)
FAQは「疑問を解決してもらうこと」がゴール。問い合わせの削減を目指し、伴走支援でコンテンツ改修を実践
株式会社スペースマーケット
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 問い合わせを削減したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/visasq.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/VISASQ_service_logo_Black%20.png)
導入初月に問い合わせ率が3分の1減少。問い合わせ前にFAQを経由させる仕組みの活用で、早くも大きな効果を実感
株式会社ビザスク
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイス人材・HRテックWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/airregi.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos_without_space/airregi.png)
FAQの見直しにより問い合わせが減少!定期的なレポーティングでVOC分析も可能に
「Airレジ」/株式会社リクルート
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTechWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/kauche.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/KAUCHE_Color_vert_RGB-1.jpeg)
キャンペーンに伴う「よくある問い合わせ」を約95%削減!カスタマーサポートの円滑な立ち上げに貢献
株式会社カウシェ
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 問い合わせを削減したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/albus.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos/rollcake.png)
Helpfeel導入後、自己解決率が約40%向上。FAQのプロによる定量的なレポートを基に“どうすればもっとサービスが良くなるか”を追求
ROLLCAKE株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
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ユーザーがTwitterで拡散するほどの“使えるFAQ”でコロナ禍の需要倍増も乗り越えた!
「Pococha」/株式会社ディー・エヌ・エー
(2020年3月〜2024年6月)
(2020年3月〜2024年6月)
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 放送・メディアWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
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FAQの改善サイクルが定着。目に見えて効果が出た。
「Yahoo!フリマ」/LINEヤフー株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/curama.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/1200.png)
カスタマーサポートのUX改善で利用者の満足度向上と出店者の売上UPを目指す!
「くらしのマーケット」/みんなのマーケット株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイスWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/theo.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos_without_space/okanenodesign.png)
投資初心者の疑問をFAQで解消!人員を増やさずにカスタマーエクスペリエンスを最大化
「THEO」/株式会社お金のデザイン
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 金融・保険・FinTechWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos_without_space/finc.png)
導入後1ヶ月でお問い合わせ40%減!Helpfeelは”セルフサービス型”顧客対応に最適なツール
「FiNC」/株式会社 FiNC Technologies
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : Webサービス・デジタルコンテンツ医療・ヘルステック
課題 : 問い合わせを削減したい
ライフライン・通信サービス
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/%E6%96%B0%E5%B7%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC-1.png)
電話対応の工数を減らし、最優先課題に注力したい。NICE TVがHelpfeel導入後に感じた大きな変化とは
株式会社新川インフォメーションセンター
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : ライフライン・通信サービス放送・メディア
課題 : 社内業務を効率化したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/icn.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/imizu_logo-1.png)
「ネットインフラ企業は安心感の提供を」 射水ケーブルネットワークがHelpfeel導入で目指す、業務効率化と顧客満足度の向上
射水ケーブルネットワーク株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : ライフライン・通信サービス放送・メディア
課題 : 顧客満足度を向上させたい社内業務を効率化したい
放送・メディア
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/nice-tv.jpg)
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電話対応の工数を減らし、最優先課題に注力したい。NICE TVがHelpfeel導入後に感じた大きな変化とは
株式会社新川インフォメーションセンター
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : ライフライン・通信サービス放送・メディア
課題 : 社内業務を効率化したい
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/imizu_logo-1.png)
「ネットインフラ企業は安心感の提供を」 射水ケーブルネットワークがHelpfeel導入で目指す、業務効率化と顧客満足度の向上
射水ケーブルネットワーク株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : ライフライン・通信サービス放送・メディア
課題 : 顧客満足度を向上させたい社内業務を効率化したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/pococha_1.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos_without_space/pococha.png)
ユーザーがTwitterで拡散するほどの“使えるFAQ”でコロナ禍の需要倍増も乗り越えた!
「Pococha」/株式会社ディー・エヌ・エー
(2020年3月〜2024年6月)
(2020年3月〜2024年6月)
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 放送・メディアWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
BtoB SaaS
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MAU6割増でも問い合わせは減少、顧客サポートへの注力が可能に
株式会社あしたのチーム
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : BtoB SaaS人材・HRテック
課題 : 社内業務を効率化したい問い合わせを削減したい
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コロナ禍による導入企業数の急増→CSリソースのひっ迫をHelpfeelで解消へ!
「bellFace」/ベルフェイス株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQコールセンター(オペレーター向け)
業界 : BtoB SaaS
課題 : 問い合わせを削減したい
製造業・メーカー
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/lixil.png)
VOCを活用した改善推進をHelpfeelで。FAQデータを資源に事業を加速
株式会社LIXIL
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 製造業・メーカー
課題 : 問い合わせを削減したい
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/siroca.jpg)
![](https://www.helpfeel.com/hubfs/customer_logos_without_space/siroca.png)
「サポートに電話がつながりにくい!」を改善するためにHelpfeel導入。電話問い合わせ件数急増を抑制!
「siroca」/シロカ株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 製造業・メーカー小売・EC・マーケットプレイス
課題 : 顧客満足度を向上させたい
旅行・レジャー
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旅行商品販売のDXに伴いFAQを強化。電話応対の96%抑制に貢献
「小田急トラベル」/小田急電鉄株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 旅行・レジャー
課題 : 問い合わせを削減したい
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社内ツール移行に合わせHelpfeelを導入。問い合わせの大半をFAQで対応し、円滑な移行を実現!
大手航空会社(2024年3月運用終了)
使用用途 : 社内向けFAQ
業界 : 旅行・レジャー
課題 : 社内業務を効率化したい
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「産後ケア」が注目を浴び1年で利用者が1.8倍に。問い合わせが増加するも、FAQで解決可能な問い合わせは42%減少
株式会社マムズ(マームガーデンリゾート葉山)
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 旅行・レジャー
課題 : 顧客満足度を向上させたい
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問い合わせ約60%減!全国チェーン「カラオケ パセラ」の窓口を本社に集約。
「カラオケ パセラ」/株式会社ニュートン
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 旅行・レジャー
課題 : 顧客満足度を向上させたい社内業務を効率化したい
人材・HRテック
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MAU6割増でも問い合わせは減少、顧客サポートへの注力が可能に
株式会社あしたのチーム
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : BtoB SaaS人材・HRテック
課題 : 社内業務を効率化したい問い合わせを削減したい
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/miidas.png)
Helpfeelにより「ユーザーの生の声」を発掘。サイトアクセス数向上に寄与
ミイダス株式会社
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : Webサービス・デジタルコンテンツ人材・HRテック
課題 : 顧客満足度を向上させたい
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![](https://www.helpfeel.com/hubfs/cbts.png)
受験者数が増加しても電話問い合わせは18%減少。FAQで解決できる問い合わせを6割減へ
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 人材・HRテックWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 問い合わせを削減したい
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導入初月に問い合わせ率が3分の1減少。問い合わせ前にFAQを経由させる仕組みの活用で、早くも大きな効果を実感
株式会社ビザスク
使用用途 : 顧客向けFAQ
業界 : 小売・EC・マーケットプレイス人材・HRテックWebサービス・デジタルコンテンツ
課題 : 顧客満足度を向上させたい
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ナレッジを「みんなで使い、育てる」ためにHelpfeelを導入
パーソルテンプスタッフ株式会社
使用用途 : 社内向けFAQ
業界 : 人材・HRテック
課題 : 社内業務を効率化したい
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約4,600名が利用する「コンシェルジュデスク」で活用し、わずか1 ヶ月で社内問い合わせが約25%減少!
パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
使用用途 : 社内向けFAQ
業界 : 人材・HRテック
課題 : 社内業務を効率化したい問い合わせを削減したい