著者について

プロフィール

著者
Helpfeelナレッジ編集部
FAQ・カスタマーサポート・業務効率化・ナレッジマネジメントに関する情報をわかりやすく発信しています。
株式会社Helpfeelとは

「すぐに答えが見つかる」を実現する自己解決AIシステム『Helpfeel』を提供しています。特許取得済みの独自の検索技術により、ユーザーの曖昧な問いにも高精度で回答を導き出し、自己解決率の向上・サポート業務の効率化を支援します。

X YouTube note

著者の記事一覧

日々の業務に役立つTIPSや事例等をご紹介します

顧客ニーズを把握する方法!調査と分析のステップに分けて解説
マーケティング
更新日 2025.09.24
顧客ニーズを把握する方法!調査と分析のステップに分けて解説
顧客理解とは?マーケティングに役立つ6つの分析方法と役立つフレームワークを解説
マーケティング
更新日 2025.09.24
顧客理解とは?マーケティングに役立つ6つの分析方法と役立つフレームワークを解説
サイトの離脱率を改善する7つの方法!原因や数値の目安も解説
マーケティング
更新日 2025.09.03
サイトの離脱率を改善する7つの方法!原因や数値の目安も解説
コールセンターの「困った」を解決!オペレーター向けFAQで業務効率化を実現
コールセンター
更新日 2025.07.25
コールセンターの「困った」を解決!オペレーター向けFAQで業務効率化を実現
ACWとは?後処理時間を短縮してコールセンターの生産性を上げる方法を解説
コールセンター
更新日 2025.08.06
ACWとは?後処理時間を短縮してコールセンターの生産性を上げる方法を解説
FAQの分析とは?手法や見るべき指標、利用ツールを解説
FAQの作成と改善
更新日 2025.10.15
FAQの分析とは?手法や見るべき指標、利用ツールを解説
カスタマーサポートKPIの最先端とナレッジ活用術
カスタマーサポート
更新日 2025.10.02
カスタマーサポートKPIの最先端とナレッジ活用術
社内情報がすぐに見つかる!エンタープライズサーチとは?特徴やメリットを徹底解説
ナレッジマネジメント
更新日 2025.08.07
社内情報がすぐに見つかる!エンタープライズサーチとは?特徴やメリットを徹底解説
対話型AIで業務効率化と顧客体験向上を実現!導入と運用のポイント
チャットボット
更新日 2025.10.14
対話型AIで業務効率化と顧客体験向上を実現!導入と運用のポイント
VOC(顧客の声)分析とは顧客の声をサービス開発に活かす手法!やり方やメリットを徹底解説
マーケティング
更新日 2025.09.26
VOC(顧客の声)分析とは顧客の声をサービス開発に活かす手法!やり方やメリットを徹底解説
コールセンターを効率化する5つの手段!役立つツール3選も紹介
コールセンター
更新日 2025.09.22
コールセンターを効率化する5つの手段!役立つツール3選も紹介
ヘルプデスクツールとは?導入のメリット・デメリットとおすすめ5選
カスタマーサポート
更新日 2025.10.07
ヘルプデスクツールとは?導入のメリット・デメリットとおすすめ5選
RAG(検索拡張生成)とは?従来の生成AIとの違いや活用例を解説
AI活用
更新日 2025.09.24
RAG(検索拡張生成)とは?従来の生成AIとの違いや活用例を解説
チャットボットは役に立たない?失敗の原因と改善策
チャットボット
更新日 2025.10.14
チャットボットは役に立たない?失敗の原因と改善策
1 2 3 4 5
contact-icon

お問い合わせ

ご相談やお見積もり依頼はこちら
専門スタッフがご不明点にお答えします

demo-icon

デモリクエスト

貴社に合わせたデモサイトを
体験してみませんか?

resource-icon

3分で特徴がわかる資料

サービスの特徴がすぐにわかる資料を
無料配布しています