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コールセンターのKPI10個を解説！【概要・算出方法がわかるー覧表付】

コールセンター/CSの仕事

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コールセンターの代表的な4つの課題と最初に取り組むべきこと【コロナで新たに見えたものとは？】

コールセンター/CSの仕事

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チャットボットとFAQシステム、それぞれの特長と共通点・違いを解説！

コールセンター/CSのツール活用

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VOC収集はコールセンターが最適？活用メリットや収集方法についても解説

コールセンター/CSの仕事

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FAQのトンマナや表記統一をするメリットと重要性

FAQの作成/改善

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FacebookやAmazonも。FAQでユーザーが答えにたどり着けない理由

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チャットボットの導入費用はどのくらい？価格の内訳と相場を解説！

コールセンター/CSのツール活用

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チャットボット（Chatbot）とは？仕組みやメリット・デメリットを解説

コールセンター/CSのツール活用

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Helpfeelの導入効果をFiNC Technologies様の公式ブログでご紹介いただきました！

FAQに関するTIPS

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セミナー・イベントを共催していただける企業様を募集中！

イベント/セミナー

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