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ビジネスにおいてますます重要度を高めている「顧客体験(カスタマーエクスペリエンス、CX)」。対面でのコミュニケーションではなく、メールやLINE、チャット等でお客さまからの問い合わせやご要望を受けるカスタマーサポートは、オンライン上の接点でどう顧客とコミュニケーションをとり、顧客満足度を向上させるかが重要です。
※2021年1月15日(金)に開催したオンラインセミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます
※2021年1月29日(金)に開催したオンラインセミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます
CS領域の最前線で活躍する豪華ゲストをお招きし、これまでのキャリアを振り返りながらキャリアアップについて語り合います。