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イベント

Helpfeelに関するイベントやセミナーの情報をご紹介します。参加者様はリアルタイムで直接ご質問いただけます。
FAQがあるのに見られていないのはなぜ？ユーザビリティから考えるシンプルなFAQ導線とUIポイント
日時
  • 2022年9月14日(水) 12:15 ~ 12:45
会場
オンライン
参加費
無料
「カラオケパセラ」サービス多様化とサポート業務効率化を両立したビジネス手法に迫る。
日時
  • 2022年9月13日(火) 17:30 ~ 18:30
会場
オンライン（Zoom）
参加費
無料
電話が多い企業はヘルプページを見直さなくて大丈夫？ケーブルテレビ局の事例に見るデジタル顧客対応術
日時
  • 2022年8月23日(火) 12:15 ~ 12:45
会場
オンライン
参加費
無料
受付終了
地方金融機関・保険・フィンテック編 FAQでこんなにわかりやすくなる！Helpfeel導入の実例と効果をセールスが解説
日時
  • 2022年8月2日(火) 12:15 ~ 12:45
会場
オンライン
参加費
無料
受付終了
従業員からの問い合わせ削減をするには？‟自己解決型”社内FAQの活用と業務効率化のポイント
日時
  • 2022年7月28日(木) 12:15 ~ 12:45
会場
オンライン
参加費
無料
受付終了
〜スペースマーケット、Pocochaに学ぶ！〜CtoCプラットフォーマーの知られざるカスタマーサクセス戦略を紐解く
日時
  • 2022年7月20日(水) 19:00 ~ 20:30
会場
オンライン
参加費
無料

いつでも視聴可能！アーカイブ動画

【アーカイブ動画】なぜ問い合わせを64％も削減できたのか？自己解決を促す2つのFAQ成功要件

※2022年7月12日(火)に開催したセミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます

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【アーカイブ動画】問い合わせが減らないFAQ、何から手を付けるべき？クイズで学ぶFAQの課題発見方法と改善手順

※2022年6月21日(火)に開催したセミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます

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【アーカイブ動画】CSマネージャー必見！FAQ改善から始める攻めのCS体制づくりとは

※2022年6月9日(木)に開催したセミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます

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【アーカイブ動画】なぜ FAQがあるのに問い合わせが減らないのか？FAQの課題を見つけるKPIと改善ポイント

※2022年5月31日(火)に開催したセミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます

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【アーカイブ動画】成果がでるFAQと、成果の出ないFAQの違いとは？

※2022年5月25日(水)に開催したセミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます

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【アーカイブ動画】ユーザー目線で書くFAQライティング講座

※2021年1月15日(金)に開催したオンラインセミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます

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【アーカイブ動画】大ヒット連発！家電メーカー「siroca」の顧客サポートDXの戦略と取り組み

※セミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます

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【アーカイブ動画】ラクスル・ヤプリが語る！2022年以降におけるデジタル顧客体験の理想形

※セミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます

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【アーカイブ動画】D2C大手のアイムが実践するオペレーター向けFAQを活用した“伸びる”コールセンターづくり

※セミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます

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【アーカイブ動画】〜 みずほ銀行が問う〜 地銀DX先駆者「伊予銀行」の「検索型FAQ」を活用した顧客接点改善の最前線

※セミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます

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【アーカイブ動画】「くらしのマーケット」の急成長を支えるCXの極意

※セミナーのアーカイブ動画をご視聴いただけます

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徹底したユーザー目線で“顧客満足の最大化”へ　カスタマーサポートのための オンライン顧客対応アップ術

ビジネスにおいてますます重要度を高めている「顧客体験（カスタマーエクスペリエンス、CX）」。
対面でのコミュニケーションではなく、メールやLINE、チャット等でお客さまからの問い合わせやご要望を受けるカスタマーサポートは、オンライン上の接点でどう顧客とコミュニケーションをとり、顧客満足度を向上させるかが重要です。

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