【見逃し配信】AIの運用に時間取られてませんか?問い合わせ削減するためのツールとの向き合い方

1200x630-1117-archive
動画を見る

プログラム内容

※2022年11月17日(木)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます

コールセンターやカスタマーサポートの領域において、有人で対応するべき問い合わせを削減して業務を効率化するために、チャットボットをはじめとするAI(人工知能)を利用したツールを導入する企業が増えています。

しかし、AIツールの導入・運用にあたっては、AIに関する専門知識が必要になったり、学習データの準備が必要になったりするため、期待した効果を生み出すことが難しいというケースも珍しくありません。
一方で、今日ではAI以外の様々な技術を活用してコールセンターやカスタマーサポートの業務効率化を実現できるツールが登場しています。

本ウェビナーでは、よくある問い合わせを削減し、コールセンターやカスタマーサポートの業務効率化を実現するためのツールとの向き合い方を解説します。

▼このような課題をお持ちの方におススメ!

  • ITツールを活用して有人で対応するべき問い合わせ件数を削減したい
  • AIを活用したツールのメリット/デメリットを知りたい
  • コールセンターやカスタマーサポートの業務効率化につながるテクノロジーを知りたい
以下のフォームをご入力の上、送信完了後に動画をご視聴いただけます。