AIチャットボット・FAQ・VoC分析が完結 ナレッジ・RAG検索 AI
24/365サポートを実現

顧客対応・社内サポートなどの場面で、社内のドキュメントをUPするだけでAIが回答を生成。問い合わせ対応の負荷を減らしながら、顧客・ユーザー体験を高めます。


Helpfeelの導入実績:シェア成長率No.1、問い合わせ削減実績70%、継続率99%、導入サイト数900以上 Helpfeelの導入実績:シェア成長率No.1、問い合わせ削減実績70%、継続率99%、導入サイト数800以上
※1 出典:富士キメラ総研「2025 生成AI/LLMで飛躍するAI市場総調査」FAQ市場において  ※2 2026年1月現在

どうやって解決してくれるの? 自己解決に特化したAIが、あらゆるタッチポイントで
疑問を解消し、ナレッジ構築まで実行します

Web、チャット、店舗、問い合わせフォーム、電話などの顧客接点に対し、AIと有人対応を組み合わせて解決・支援するHelpfeelのカスタマーサポート自動化ソリューションの全体像 Web、チャット、店舗、問い合わせフォーム、電話などの顧客接点に対し、AIと有人対応を組み合わせて解決・支援するHelpfeelのカスタマーサポート自動化ソリューションの全体像

サポートを自動化する、
HelpfeelのAIソリューション

導入時にサポートは受けられるの? Helpfeelはサポート力が根幹です。
独自のメソッドと専属チームの伴走で、
導入から運用・課題解決までサポートします

「重要なデータを絞りこみ、改善活動につながるKPIを設定していただけているのが大変ありがたいです。」
株式会社LIXIL
高野様

「当初の期待通り、私たちだけでは気づけない点を第三者の視点から提案いただき満足しています。」
ライフカード株式会社
板垣様

「この支援がなければ、過去の失敗例と同じ「いつの間にか使われないシステム」になっていたでしょう。」
株式会社フジマック
山田様 「重要なデータを絞りこみ、改善活動につながるKPIを設定していただけているのが大変ありがたいです。」
株式会社LIXIL
高野様

「当初の期待通り、私たちだけでは気づけない点を第三者の視点から提案いただき満足しています。」
ライフカード株式会社
板垣様

「この支援がなければ、過去の失敗例と同じ「いつの間にか使われないシステム」になっていたでしょう。」
株式会社フジマック
山田様

導入実績は? 企業規模・業種業態問わず
900サイト以上で活用され、
効果が実証されています

導入事例企業ロゴ一覧。小売・流通・EC(三越伊勢丹、ヤマト運輸、LUSH)、金融・信販・保険(北洋銀行、野村信託銀行、SOMPOひまわり生命)、製造業・メーカー(キリン、LIXIL、ワコール)、Webサービス(価格.com、ラクスル、WOWOW)、インフラ・生活(関西電力、北ガス、東都生協) 導入事例企業ロゴ一覧。小売・流通・EC(三越伊勢丹、ヤマト運輸)、金融・信販・保険(北洋銀行、野村信託銀行)、製造業・メーカー(キリン、LIXIL)、Webサービス(価格.com、ラクスル)

Helpfeelの信頼性は? 高い顧客満足度と万全のセキュリティで、
安心して導入いただけます

2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング カスタマーサポート3部門(FAQシステム、チャットボット、カスタマーサポート向けAIエージェント)で総合第1位を獲得
Helpfeelが選出された各種アワード(good design、ITレビュー、BOXILなど)のバッジが並んでいる。 Helpfeelが選出された各種アワード(good design、ITレビュー、BOXILなど)のバッジが並んでいる。
※1 ITreview Grid Award 2026 spring Leader FAQシステム部門(6期連続)
※2 ITトレンド 上半期ランキング2026 FAQシステム【中規模】1位、チャットボット【総合】【中規模】1位
※3 BOXIL資料請求数ランキング 2026年上半期 カスタマーサポート向けAIエージェント 総合 1位

情報セキュリティマネジメントシステム ISMS認証

信頼を守る、国際基準のセキュリティ

当社はISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)の国際規格「ISO/IEC 27001:2022+Amd 1:2024」の認証を取得しています。万全のセキュリティ体制で、お客様の情報を守ります。

NEWS

  • Human to AIからAI to AI時代の到来を見据え、顧客接点を収益に変える「Helpfeel Growth」提供開始

  • Helpfeel調査、生成AI経由のヘルプサイト流入数が1年で3.2倍 ゼロクリック時代の新たな顧客接点に

  • Helpfeel、「ITトレンド上半期ランキング2026」にてチャットボット・FAQ・VOCカテゴリの4部門で第1位を獲得

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AIを導入して終わりにしません。
技術と伴走で、成果が出るところまで支援します。

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