Mobile Trigger
社内問い合わせ数が 25%減 ※1

社内ナレッジが
一瞬で見つかる

社内ナレッジ管理・検索ツール「Helpfeel」は、情報システム・
総務・経理・人事労務などの社内ヘルプデスク業務を劇的に
効率化します。
資料をメールで受け取る
「有給　いつ」と検索すると、有給休暇の付与時期や有効期限、代休との違いなどに関する候補が即時に表示される、Helpfeel AIを活用した社内FAQ検索システムの画面。
Helpfeelを導入している企業のロゴ一覧

同じ問い合わせに
疲弊していませんか？

Frame 262

マニュアルが分散していて
ほしい答えが見つからない

Frame 262

問い合わせ業務に
時間を取られる

Frame 262

FAQを導入しても
利用率が上がらない

Helpfeelなら効果が出ます

導入翌月に問い合わせ数25％減少
※パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社様の事例

1年で社内利用が5.2倍に
※PALTAC様の事例

従業員の自己解決を支援し、業務負担を大幅削減

曖昧な表現やスペルミスにも対応し、従業員が自分で問題を解決できる仕組みを提供。情報システム、総務、経理、人事の負担を劇的に軽減します。

解決できる業務例
  • 社内規程: 福利厚生、副業規程、年末調整
  • ITサポート : パスワードリセット、Wi-Fi設定、システム仕様変更
  • マニュアル管理 : 勤怠管理、経費申請、新人研修資料
※1 ITreview Grid Award 2025 Winter Leader FAQシステム部門 ※2 スマートキャンプ株式会社主催「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」FAQシステム部門で受賞

散らばったナレッジを
⽣成AIで瞬時に検索

膨大な文書でも正確に検索できる進化系RAG

社内に散らばる規約やマニュアルも、「意図予測検索3」ならAIが意図を読み取り、正確に横断検索。複雑な内容もわかりやすく要約し、必要なQ&Aを自動で作成します。
社員は知りたい情報にすぐアクセスでき、問い合わせの手間を省けます。

ベンチャーからエンタープライズまで、
幅広い企業にご利用いただいています

誰でも簡単に使える3つのポイント

1
point1-1

よくある質問をFAQで整理し、社員の自己解決を促進

Helpfeelなら、高精度な検索技術で必要な情報にすぐたどり着けるため、
同じ問い合わせが繰り返される負担を大きく減らせます。

2
point2-1

最新情報を簡単に周知徹底

社内規程やマニュアルを集約し、常に最新情報を共有。
不必要な問い合わせを大幅カット。

3
point3-1

伴走支援で改善を加速

社内のよくある質問の整備から検索改善、活用状況の分析までを一括支援。
 作って終わりではなく、改善を回していくところまでサポートします。

社内規定やマニュアルを
まとめて検索できるようになります

社内規程

福利厚生制度
副業規程
休暇申請
年末調整
引っ越し
扶養控除
外国人就労者のビザの更新
セキュリティポリシー

情報システム

パスワードを忘れた

Wi-Fiのアクセス方法がわからない

システムの仕様が変わって
使い方がわからない

OSアップデートをして良いか
どうかわからない

端末（PC/スマホ）を買い替えたい

社用スマホを紛失してしまったが、
誰に報告をすれば良いのかわからない

マニュアル

グループウェア
チャットツール
ウェブ会議ツール
勤怠管理システム
経費申請システム
販売管理システム
新入社員向け研修資料
営業商談トークスクリプト

導入から運用・分析まで
貴社専属のプロフェッショナルチームが徹底サポート

初期設定や導入支援はもちろん、日々の運用やデータ活用まで。
実績に基づく独自のメソッドと手厚いコンサルティングで、顧客体験向上と業務効率化を実現します。
ITreview 顧客満足度4.6 と書かれたバッジ
分析画面と、PCを見ている女性のイメージ 分析画面と、PCを見ている女性のイメージ
導入時
課題のヒアリング
移行サポート
社内ナレッジ検索ページ構築
ナレッジページ追加＆編集提案
導入後
月次の定例会
データ分析
改善提案・実施
ユーザーイベント

よくある質問

Q.どんな業務に利用できますか？

ヘルプデスク業務はもちろん、情報システム・総務・経理・人事労務など社内の幅広いバックオフィス業務で活躍します。
よくある問い合わせを整理し、社員が自分で答えを見つけられる仕組みをつくることで、業務効率化を支援します。

Q.どのくらいで導入できますか？

ヘルプフィールの導入は、お申し込み（発注）完了後、最短で約1ヶ月で利用できます。
ただし、制作期間はFAQのボリュームや希望の実装内容によって異なります。

Q.ヘルプフィールはどのような検索に対応していますか？

お申し込み後、最短1ヶ月ほどでご利用いただけます。
ただし、社内ナレッジの数やご希望の仕様によって、制作期間は前後する場合があります。

Q.従業員の利用トレーニングは必要ですか？

ヘルプフィールは直感的に使える設計のため、特別なトレーニングは不要です。

まずは資料をダウンロード

※フォームを送信後、記載のメールアドレスに資料を送付いたします。
Helpfeel（ヘルプフィール）の特徴や企業の導入事例がわかる資料を配布しています。
資料イメージ。表紙に「社内向け検索型FAQ ヘルプフィール 3分でわかるサービス資料」と書いてある
この資料でわかること
  • Helpfeelの導入メリット
  • サービスの特徴・機能
  • 導入事例-1ヶ月で問い合わせ25%削減-
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