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お役立ち情報

FAQに関するTIPSや事例等をご紹介します
オペレーターはつらいよ。こんな電話はもう取りたくない！？
コールセンター/CSの仕事
2020.7.03
オペレーターはつらいよ。こんな電話はもう取りたくない！？
【イベントレポート】キャリアアップできるカスタマーサポートはなにを大事にしているのか？【CSキャリア論】
イベント/セミナー
2020.6.29
【イベントレポート】キャリアアップできるカスタマーサポートはなにを大事にしているのか？【CSキャリア論】
AI型FAQツールの主要製品とは？〜導入時の注意点も解説！〜
コールセンター/CSのツール活用
2020.6.27
AI型FAQツールの主要製品とは？〜導入時の注意点も解説！〜
【イベント動画】キャリアアップできるカスタマーサポートはなにを大事にしているのか？
イベント/セミナー
2020.6.23
【イベント動画】キャリアアップできるカスタマーサポートはなにを大事にしているのか？
FAQの正しい作り方、見直しのポイント
FAQの作成/改善
2020.5.25
FAQの正しい作り方、見直しのポイント
FAQコンテンツを見直す際に大切なこと。“負の遺産”になっているFAQサイトを蘇らせるには？
FAQの作成/改善
2020.5.11
FAQコンテンツを見直す際に大切なこと。“負の遺産”になっているFAQサイトを蘇らせるには？
よいFAQに必要なページ数とは？〇〇〇ページで9割の質問をカバーできる
FAQの作成/改善
2020.4.28
よいFAQに必要なページ数とは？〇〇〇ページで9割の質問をカバーできる
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」、 出張・訪問サービス予約サイトくらしのマーケットに導入
2020.4.16
どんな質問にも答えるFAQ「Helpfeel」、 出張・訪問サービス予約サイトくらしのマーケットに導入
「カスタマーサクセス業界カオスマップ 2020年版」にHelpfeelが掲載されました
メディア掲載
2020.3.06
「カスタマーサクセス業界カオスマップ 2020年版」にHelpfeelが掲載されました
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