よくあるご質問（個人のお客さま向け）
ポータルアプリ
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代表口座を変更したい
エラーコード／エラーメッセージの内容を確認したい
【QR納税】『お使いのOSバージョンではサービスをご利用いただくことができません。OSバージョンアップをご実施ください。』というエラーが出た
【QR納税】『カメラの権限設定が必要です。端末設定をご確認ください。』というエラーが出た
ことら送金で『該当する情報はありませんでした』または『ことら送金サービス対象外の口座です』と表示され、送金できない
【ことら送金】携帯電話番号・メールアドレス・口座情報の登録がうまくできない
【ことら送金】間違えて「ことら送金」をしてしまった場合、取消や組戻はできますか？
照会専用口座
定額振込振替はいつまでに登録が必要ですか？
キャッシュカードのデザインは選べますか？
印鑑レス口座／Web口座なのですが、窓口での手続きや印鑑が必要な取引の場合はどうすればよいですか？
振込・振替資金はいつまでに出金口座に入金すればよいですか？
定額振込振替をやめたい
『ワンタイムパスワードを利用していないため連携できない』というエラーが発生し、API連携ができない
すでに北陸銀行の口座を持っている場合、アプリで口座開設の申込はできますか？
振込依頼受取書や領収書は発行されますか？
アプリで「Touch ID」「Face ID」を利用したい
振込・振替した場合、通帳にはどのように表示されますか？
「通帳がある口座」と「Web口座」のどちらも開設できますか？
ポータルアプリで振込したときにワンタイムパスワードの入力欄がありませんが、セキュリティは大丈夫ですか？
アプリでカードローンの口座登録ができない
【残高・入出金明細照会】入出金明細が最新かどうか確認したい
休日や祝日などの銀行休業日にも振込できますか？
代表口座にはどの口座でも登録できますか？
振込先／振込依頼内容を間違えてしまった
振込されたかどうか確認したい
登録できる定期預金・積立定期預金口座は？
【ことら送金】「ことら送金」とは何ですか？
利用登録時にロック（閉塞）になった（エラーコード：ERR23A75F, ERR23A74F）
ご利用開始登録完了のメールが届かない
「ポータルアプリ」で残高が確認できる口座の種類は？
「ことら送金」で送金できる金融機関は？
「アプリ暗証番号ロック」と表示された
アプリが起動しない
ポータルアプリで確認できる入出金明細の期間は？
アプリ暗証番号
定期預金は中途解約できますか？
ポータルアプリで管理する口座を追加したい
同じ口座を複数のスマホ端末で利用できますか？
ポータルアプリの残高や明細の更新ができない
契約口座（関連口座）を追加したい
家族など自分以外の口座を登録できますか？
振込手数料はいつ引き落とされますか？
アプリやダイレクトAの利用にEメールアドレスは必要ですか？
「出金限度額を超えています」というメッセージが表示され振込ができない
携帯電話（ガラケー）でもアプリやインターネットバンキングは利用できますか？
「北陸銀行ポータルアプリ」を利用したい
登録後すぐに利用できますか？
機種変更にあたり、事前に手続きは必要ですか？
電子交付された書類の保存期間は何年ですか？
【QR納税】支払い可能な納付書や納付履歴の確認方法について知りたい
ポータルアプリで振込ができない
『ことら送金をご利用いただけなくなりました』というエラーが出た（エラーコード：E0100599, E0000199）
北陸銀行ポータルアプリ
ポータルアプリのトップ画面で「ことら送金」ボタンを押したところ、「OTP利用登録依頼」という画面が表示された
電子交付から書面交付への切り替え手続きは、ほくぎんダイレクトAからできますか？
電子交付に切り替えたい
【ことら送金】当座預金や貯蓄預金など、普通預金以外の口座にも送金できますか？
「北陸銀行ポータルアプリ」の利用登録ができない
ワンタイムパスワード
姓名に異体字・旧仮名遣いが含まれている場合、どう入力すればよいですか？
【ことら送金】法人や個人事業主の口座にも送金できますか？
「口座開設申請可能なのは15歳以上の方に限りますので、生年月日を確認してください」と表示された
外国人（もしくは主たる納税国が外国）の場合、口座開設は申し込めますか？
取引の途中で通信が切れてしまったらどうなりますか？
積立定期預金は中途解約できますか？
住所・電話番号・名義変更を申し込んだ後、どれくらいの期間で登録されますか？
公共料金の引落口座を変えたい
複数の支店に口座がある場合、まとめて住所変更・電話番号・名義変更できますか？
登録しているEメールアドレスを変更したい
電子交付
北陸銀行からの「お知らせ」を停止したい
キャッシュカード暗証を入力したところ「ご指定の番号は暗証番号として登録いただけません」と表示された
他行宛振込ができなかった場合、振込資金はいつ返却されますか？
積立預金の新規作成はできますか？
預入できる定期預金と利率を知りたい
口座の表示順を並べ替えたい
学割サービスは高校生でも申し込めますか？
利用登録時にメール（確認コード）が届かない
振込事前登録先の銀行名や支店名は変更できますか？
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【ポータルアプリ】運転免許証やマイナンバーカードの住所変更手続きをしていなくても、口座開設は申し込めますか？
「ポータルアプリ」で口座開設申込後、どれくらいでキャッシュカードが届きますか？
マイナンバーカードを再度タッチする場合のパスワードが分からない
マイナンバーカードのタッチで本人確認しましたが、再度タッチを求められたのはなぜですか？
マイナンバーカードのパスワードを覚えていない
【ことら送金】ERR160002のエラーが出て利用できません。
キャッシュカードを利用停止したら、何の取引が停止されますか。
キャッシュカードを利用停止したら、口座は使えなくなりますか。
ポータルアプリに登録していない口座のキャッシュカードも停止することはできますか。
住所・電話番号・名義変更をしようとすると「OTP利用登録依頼」という画面が表示されました。
名義変更した場合、お届け印や通帳はどうなりますか。
名義変更により、新しいキャッシュカードは発行されますか。
マイナンバーカードや運転免許証をタッチ・撮影した後、申し込み画面に戻りません。
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