手厚い伴走体制

契約後は以下の専任のチームがお客様のFAQ運営を継続的にサポートいたします。
FAQの質を高め、問い合わせの件数を確実に削減します。

プロジェクトマネージャー

Helpfeelはお客様の今のアプリ・ウェブサイトに合うようにカスタマイズが出来ます。すでにお客さまの手元にFAQシステムがございましたらコンテンツの移行もお任せください。プロジェクトマネージャーはお客さまの導入の負担が最も小さくなるようにお手伝いします。

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テクニカルライター

お客様の質問や回答を、より探しやすいように、より読みやすいようにお手伝いするのがテクニカルライターです。豊富な経験を基に編集しますので、チャットボットのように事前に大量のお問い合わせデータや分析は不要です。

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カスタマーサクセス

契約中は毎月カスタマーサクセスがFAQの利用状況を分析します。分析結果から、実際にユーザーがどういった点で困るかがわかりますので確実な改善アクションを弊社から提案・実施します。お客さまのKPIの到達まで粘り強く支援しますので、分析と改善もすべてお任せください。

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まずはお気軽にお問い合わせください

お電話でのお問い合わせ(平日9:00 〜 17:00)

050-3628-9282