Helpfeelでは質問の予測パターンを50倍以上に拡張し、言葉の違いだけではなく、同じ言葉でも漢字表現とひらがな表現の違い、送り仮名の違い、スペルミスや、感情的、抽象的な表現などにも対応しています。
従来FAQの50倍に拡張された
質問予測パターン
「質問に対して回答を探す」のではなく、「言葉にマッチする質問を提示する」仕組み
従来のチャットボット等の手法では、１つの質問からそれに当たる答えを１つ探していました（１対１の関係）。そのため大量のデータとチューニングが必要でしたが、Helpfeelは逆に言葉からお客様が意図する「質問を探す」仕組みになっています。
従来FAQの1000倍高速の応答速度
Helpfeelは言葉から質問を探すアプローチで、文字を入力した瞬間に結果が表示される爆速FAQシステムを構築しています。従来の平均的FAQシステムは約1秒かかっていた応答が、Helpfeelでは、約1000倍高速の0.001秒の応答速度を実現しました。
