プログラム内容
昨今、顧客対応がデジタル化する中で、オンライン上でのお客様からのお問い合わせが増加しています。
お客様からの問い合わせに素早く正確な回答をするために、多くの企業が「よくある質問（ヘルプページ）」を設置しています。
しかし、FAQ記事は常に最新の情報に更新する必要があります。
また、記事の新規作成や更新は複数人での作業が発生するため、FAQ記事の更新作業工数や管理が煩雑になり、運用負荷が膨らみがちです。
自社のFAQ運用の負担を軽減し、顧客満足度を向上させるには、コンテンツを適切に管理し整理することが一層重要です。そこで、本セミナーでは、FAQ運用担当者のための運用負担を減らすコンテンツ管理と整理術をわかりやすくご紹介します。
▼開催日
・10/17(火) 12:15~12:45
▼特典
・アンケートにご回答いただいた方には「セミナースライド」を差し上げます
▼こんな方におすすめです
・自社のFAQコンテンツ運用を効率化したい方
・記事の新規作成や更新業務を効率化したい方
・FAQコンテンツを適切に管理する方法を知りたい方
※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
※お申し込みいただいた方へメールで視聴用のURLをご案内いたします。
※視聴URLを記載したメールが届かない方は恐れ入りますが お問合せフォーム からご連絡下さい