生成AI?チャットボット?FAQ?問い合わせ削減・業務効率化のこれが最適解！

本セミナーはオフライン開催のみとなります。オンライン配信はございません。

チャットボット、FAQ、そして生成AI。いったいどれを使えば、問い合わせ削減や業務効率化に効果的なのでしょうか？
 各ツールには特長とともにデメリットがあり、最適な選択は状況次第です。担当者としてスムーズにツール選定、システム導入・運用まで進めたい、といったお悩みはありませんか。
 
問い合わせを減らし、顧客満足度を向上させるためには「自己解決力」で選ぶことや失敗しないための条件を踏まえて導入を進めることが大切です。
ではどのようなツールを選定、運用を行えば自己解決型の顧客体験を実現し、問い合わせ削減を達成できるのでしょうか？
 
本セミナーでは、具体的な事例を交えつつ、課題ごとに最適なツール選定の方法を解説。
参加者の課題に合わせた個別相談会も実施予定ですので、この機会にぜひご参加ください。
 

▼登壇者

株式会社Helpfeel セールスマネージャー/FAQスペシャリスト　小山佳祐

1990年生まれ。前職ではIT・通信サービスの営業職に従事。2022年8月に株式会社HelpfeelのセールスチームにJoin。Helpfeelでは、営業として活動する傍ら、FAQエバンジェリストとしても活躍。FAQの特徴・活用方法や、問い合わせを削減させるノウハウを伝えるセミナーを数多く行う。

▼会場
グロース新宿(新宿住友ビル18F)　セミナールーム(F区画)

〒163-0290
東京都新宿区西新宿2-6-1　グロース新宿(新宿住友ビル18F)

▼アクセス
「都庁前駅」A6出口直結（大江戸線）
「西新宿駅」2番出口徒歩4分（丸ノ内線）
「新宿駅」西口徒歩8分（JR線・小田急線・京王線）
「新宿駅」7番出口徒歩8分（新宿線）

▼セミナー開催時間

※以下日時よりお好きな方をお選びください。
2024年11月7日(木) 13:00 〜 14:00（希望者には相談会15:00まで）
2024年11月7日(木) 18:30 〜 19:30（希望者には相談会20:30まで）

▼こんな方におすすめです

• 各種ツールの特長やデメリットを理解し、自社に最適な選択を見つけたい方
• 問い合わせ削減や業務効率化を目指している方
• コールセンター部門やカスタマーサポート部門の責任者/実務者/教育担当者

※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます。